Администратор гостиницы

Требования:

• Личные качества: приветливость, гостеприимность, доброжелательность, вежливость, ответственность, внимательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость;
• Презентабельный внешний вид;
• Опыт работы с документами;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Уверенный пользователь ПК и орг. техники, знание пакета MS Office;
• Опыт работы и/или образование в сфере гостиничных услуг приветствуется
• Наличие мед. книжки

Обязанности:

• Бронирование номеров (приветствуется знание системы управления Travelline);
• Заселение гостей (оформление документов, прием оплаты, инструктаж по правилам проживания);
• Ответ на входящие телефонные звонки, электронную почту и запросы с сайтов бронирования;
• Подготовка документов для постановки на учет иностранных гостей в УФМС;
• Обслуживание гостей, продажа дополнительных услуг, консультирование гостей по предоставляемым услугам;
• Контроль чистоты в отеле: координирование работы горничной и контроль выполнения работ по уборке;
• Контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
• Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций;
• Работа с кассой и банковским терминалом;
• Ведение ежедневной финансовой отчетности, заполнение внутренней отчетной документации;
• Прочие поручения руководства.

Условия:

• Место работы: г. Москва, проспект Андропова,
• Удобный сменный график работы: 1/3 с 10:00 до 10:00;
• Стабильная з/п, оплата 4 000 руб. за смену, (по итогу месяца от 32 000 руб.), выплачивается 2 раза в месяц;
• Коллективные премии при выполнении плана продаж;
• Официальное оформление согласно ТК РФ;
• Обучение для кандидатов без опыта работы;
• Дружный коллектив;
• Все прочие условия работы обсуждаются во время собеседования.