Специалист дистанционного взыскания задолженности

Сбер – один их самых привлекательных работодателей России. Ты можешь стать частью уникального бренда!

Наша команда Службы заботы о клиентах поддерживает сотрудников и клиентов Сбера. Мы выполняем важную работу, разбираемся с интересными задачами и вносим свой вклад в развитие Сбера и его экосистемы.

Мы не серьёзные люди в строгих костюмах. Мы — активная, разносторонняя и сплоченная команда, где сотрудников поддерживают при решении сложных задач и уважают личное пространство каждого.

У тебя все получится! Мы расскажем, что нужно делать, проведем обучение сразу после трудоустройства.

Обязанности

• Проведение телефонных переговоров с клиентами банка, допустившими просроченную задолженность
• Мотивация клиентов к скорейшему погашению задолженности и соблюдению условий договора с банком
• Выявление потребностей клиента и определение траекторий разрешения возникших сложностей
• Выполнение ежедневных и ежемесячных показателей эффективности.

Требования

• Высшее/неоконченное высшее/среднее специальное образование
• Опыт работы с клиентами, приветствуется опыт работы в контактном центре и на взыскании задолженности
• Уверенный пользователь ПК
• Умение работать с высокой производительностью
• Грамотная речь
• Способность к самостоятельной работе и принятию решений
• Ответственность, стрессоустойчивость, инициативность
• Удаленная работа (необходим скоростной интернет и отдельная комната для работы).

Условия

• Активная вовлеченная команда единомышленников
• Гибкий график работы (2/2, 5/2)
• Стабильная заработная плата (оклад + ежемесячная + годовая премии)
• Дистанционное обучение, поддержка лучшего тренерского состава
• Расширенный социальный пакет: программа ДМС, страхование жизни, профсоюз
• Сниженные корпоративные ставки по кредитным продуктам
• Возможность профессионального развития.