Эксперт чат-поддержки (удалённо)

Додо — это не только пицца. Мы делимся эмоциями и не боимся критики. Наш драйвер – открытость, благодаря которой мы получаем обратную связь и становимся лучше. Чтобы развиваться дальше, ищем крутых сотрудников в текстовую поддержку)

Миссия: отвечать на вопросы и помогать клиентам, которые пишут в чат поддержки в нашем приложении.

Что для этого понадобится:
— хорошо знать бренд и всё, что с ним связано;
— общаться с клиентами, погружаться в их проблемы и помогать им;
— слушать клиента, чтобы выявлять зоны роста сервиса;
— быстро определять проблему и боль клиента;
— писать живые, неформальные и дружелюбные тексты.

Ты точно нам подойдешь, если:
— любишь помогать людям;
— у тебя высокий уровень грамотности (80 lvl, не меньше);
— общаешься с компьютером на «ты»;
— умеешь самостоятельно искать информацию;
— у тебя есть гарнитура, и ты готов звонить в пиццерию или курьеру;
— ты весёлый, открытый и отзывчивый, прямо как мы :)

Технические требования, без которых никуда:
— операционная система не ниже Windows 10;
— оперативная память от 4 ГБ;
— стабильный интернет от 5 Мб/сек;
— usb-гарнитура.

Что мы предлагаем:
— интересный продукт и возможность роста в крутой команде;
— обучение с тренером на русском языке;
— официальное сотрудничество — с четвёртого дня обучения с тренером заключаем договор самозанятости;
— удалёнку — можно будет не тратить время на дорогу в офис и путешествовать;
— вознаграждение — 220р/час на руки, выплаты раз в неделю по средам;
— расписание 5/2 с выходными в будни.

Но есть определенные условия:
— ты выходишь в чат от 35 часов в неделю;
— дни отдыха — любые 2 дня с ПН по ЧТ;
— в ПТ, СБ и ВС, а так же праздники и предпраздничные дни у тебя всегда есть часы в чате, так как в эти дни наибольшая нагрузка;
— не меньше 3 дней в неделю в расписании должны быть вечерние интервалы оказания услуг (с 22:00 до 01:00 МСК);
— можешь выбрать часы оказания услуг в интервале с 10:00 до 01:00.

После отклика мы вышлем ссылку на тестовое задание. Пожалуйста, удели ему время, потому что мы проверяем анкеты только с подробными вдумчивыми ответами.
Желаем удачи!