Руководитель направления (ITSM процессы)

Обязанности:

• Координация ITSM процессов на уровне департамента;
• Лидирование в выполнение задач координатора по инцидент-менеджменту, доступности и непрерывности;
• Организация работы выделенных ответственных по инициативам уровня Блока;
• Работа в команде с менеджерами смежных процессов/подразделений;
• Подготовка презентационных материалов;
• Отвечает за выполнение КПЭ процесса.

Требования:

• Опыт работы в ИТ компании, ИТ-подразделении страховой или финансовой компаний;
• Знание ITIL (COBIT);
• Опыт выстраивания ITSM процессов в организации;
• Опыт разработки нормативных документов ITSM;
• Ориентирование в современных информационных технологиях;
• Опыт управления проектами;
• Опыт координационного взаимодействия;
• Опыт подготовки презентационных материалов;
• Высшее образование, грамотная речь;
• Сильные коммуникативные навыки;
• Стрессоустойчивость.

Желательно:

• Понимание основных бизнес-процессов финансовых организаций, страховых компаний;
• Опыт работы в Jira, Confluence, HP Service manager.

Будет плюсом:

• Опыт публичных выступлений.