Ресепшионист / Администратор службы приема и размещения

В гостиницу Бородино (4 звездочный отель, 236 номеров, 2 ресторана, 6 конференц-залов, концертный зал) оперативно ищем сотрудника на ресепшен.
Отель расположен в пешей доступности от метро Красносельская (10 минут пешком).

Поскольку работа в сфере гостеприимства обязывает быть открытым и готовым прийти на помощь, нас интересуют только кандидаты с развитыми коммуникационными навыками.

Что сейчас:
Мы постоянно следим за рейтингами нашего отеля и стремимся быть лучшими в своем сегменте.

Сейчас наш рейтинг на booking 8,9, на trip advisor 4. И мы хотим бОльшего!

Поэтому для нас важно, чтобы сотрудник на ресепшен проявлял профессионализм, чуткость, инициативу и неравнодушие в решении любого вопроса гостя.

Задача всей команды отеля - заботиться о том, чтобы проживание гостя было на высшем уровне, гости готовы были нас рекомендовать и возвращаться снова.

Лояльность гостя во многом зависит от работы Службы приема и размещения. Сейчас, в условиях средней загрузки мы можем проявлять индивидуальный подход к каждому гостю, превосходить его ожидания, тем самым проявляя настоящее русское гостеприимство.

Эта позиция подойдет тому, кто:

- СВОБОДНО владеет английским языком;

- кто будет радостно встречать наших гостей на стойке приема и размещения, заселять, рассказывать об отеле;

- кому интересно расти и развиваться в индустрии гостеприимства;

- кто готов к нестандартным ситуациям, не боится их, и умеет проявлять инициативу и оперативно решать возникающие у гостей проблемы и сложные ситуации;

- кто знает, что такое стрессоустойчивость;

- кто умеет отвечать на телефонные звонки и готов консультировать гостей по возникающим вопросам во время проживания;

- кто умеет вежливо общаться и получает от общения с людьми удовольствие;

- внимательный в оформлении документации и отчетности;

- умеет работать с деньгами;

- готов ответственно работать с кассой;

- разделит корпоративную культуру, где главная ценность - люди: сотрудники и гости.

Мы предлагаем:

- официальное трудоустройство в штат по ТК РФ;

- бесплатный обед с выбором диетических блюд;

- пешая доступность офиса от метро Красносельская, Комсомольская, Сокольники;

- график 2/2 с 09:00-21:00; 21:00-09:00;

- удобное оборудованное рабочее место;

- дружный и гостеприимный коллектив ( в гостинице не может быть иначе), теплый прием с первого дня;

- опытный коллектив, многие работают с открытия и с радостью помогут освоиться;

- среда с корпоративной культурой - "быть вторым домом для гостя и второй семьей для наших сотрудников";

- в работе мы используем опыт международных сетевых гостиниц;

- интересная работа (разнообразные кейсы, истории гостей и амбициозные задачи);

- мы требовательны, так как хотим стать лучшим отелем в своём сегменте, поэтому для нас важно качество наших услуг, а значит качество вашей работы;

- тренинги с первого дня трудоустройства;

- корпоративные праздники (вечеринки, Детская ёлка, День семьи);

- совместный праздничный обед раз в месяц в честь награждения Лучших сотрудников;

- полезные развивающие мастер-классы;

- скидки на абонементы в фитнес центры-партнеры;

- скидки в кино в кинотеатры-партнеры;

- скидки на заказ кондитерских изделий.

Этапы собеседования :

1. Рассмотрим ваше резюме
2. Телефонное интервью с менеджером по персоналу
3. Собеседование с руководителем службы приёма и размещения гостей
4. Покажем офис и рабочее место
5. Принятие окончательного решения обеими сторонами

Мы ждем ваше резюме! Все вопросы по вакансии вы можете уточнить по телефону.