Специалист голосовой поддержки пользователей

Авито - сайт объявлений №1 в России.

Ежедневно Центр клиентского сервиса Авито помогает тысячам человек по всей стране. И ты можешь стать частью нашей крутой команды!

Обрати внимание: Мы ищем сотрудника для удаленной работы. Обучение, работа и взаимодействие с коллегами происходит также в удаленном формате.

Чем тебе предстоит заниматься:

• помогать нашим пользователям при обращении на входящую голосовую линию по вопросам работы сервиса Авито;
• решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю;
• работать с высоким потоком обращений, примерно 100 звонков за смену
• регистрировать все обращения в информационной системе;

Для работы тебе понадобится компьютер или ноутбук, гарнитура и стабильный интернет.

Мы ожидаем, что ты:

• уже получил высшее/среднее-профессиональное образование;
• внимателен к деталям и способен найти подход к любому пользователю;
• грамотно говоришь и пишешь,
• владеешь компьютером на уровне уверенного пользователя (уверенно владеешь ПК)
• хочешь развиваться и расти внутри компании

Мы предлагаем:

• Все по правилам: полностью официальное оформление (трудовой договор) и выплаты (основная часть+премия), оплачиваемое обучение;
• Возможность получать повышенную премию за 100% выполнение показателей эффективности;
• ДМС со стоматологией после 6 месяцев работы в компании;
• Сменный график по 8 рабочих часов (смены с 8.00-17.00/9.00-18.00/10.00-19.00/11.00-20.00), 5 рабочих дней и 2 фиксированных парных выходных дня. График устанавливается руководителем каждый месяц;
• Удаленную занятость;
• Реальную возможность карьерного развития:

- тебя ждут тренинги для повышения профессиональных навыков;

- всегда в доступе база знаний для самостоятельного развития;

- понятная карьерная лестница;

• Крутая команда и активная корпоративная жизнь!

Ты сможешь предлагать идеи для развития классного продукта и лично делать его клиентский сервис лучшим.