Менеджер по рекламациям (специалист сервисного отдела)

В нашу команду требуется менеджер по работе с рекламациями, который сможет организовать и обеспечить работу по возникающим претензиям от покупателей!

Фабрика дверей PROFILDOORS образована в 2002 году и входит в перечень ведущих поставщиков в сфере производства и продажи межкомнатных дверей. При производстве дверей используются только самые последние технологии, материалы и достижения в мировой дверной индустрии.

Адрес офиса:

г.Люберцы, ул. Кирова, д.20А

Обязанности:

• прием, рассмотрение и подготовка ответов на рекламации;

• мониторинг статуса рекламаций, предоставление обратной связи покупателям;

• контроль возврата несоответствующих материалов поставщикам и поставок нового товара покупателям по рекламации;

• рекламационная работа с поставщиками товара по взысканию компенсаций;

• обработка и анализ обратной связи от покупателей на сайте компании;

• предоставление отчетности.

• коммуникативные навыки умение найти индивидуальный подход к покупателю;
• навыки разрешения конфликтных ситуаций с покупателем;
• стрессоустойчивость;
• грамотная речь;

• владение навыками деловой переписки;

• знание 1С управление торговлей, CRM;

• активная жизненная позиция;

• опыт работы с нашим или смежным ассортиментом будет преимуществом.

• Трудоустройство согласно ТК РФ;
• Окладная часть + % средняя з/п 80000р.
• Комфортный офис, удобное рабочее место;
• График работы 5/2 с 9:00-18:00
• Обучение на фабрике Profildoors, повышение квалификации;
• Большой, дружный коллектив с многолетним опытом работы.

Ждем твой отклик на нашу вакансию!