Специалист телефонной поддержки Директа (входящие обращения)

Яндексу важно, чтобы на любой вопрос, касающийся бюджетообразующего сервиса Яндекс Директ, клиенты компании могли получить компетентный и грамотный ответ. За это отвечает служба поддержки — сейчас мы ищем в нее нового сотрудника, который будет помогать нашим клиентам.

Что нужно делать:

• принимать звонки клиентов, отвечать на их вопросы о рекламных сервисах;
• давать советы, как настраивать рекламные кампании;
• помогать клиентам осваивать продукты и инструменты;
• подключать клиентам продукты и инструменты, чтобы повысить эффективность рекламных кампаний;
• взаимодействовать с другими отделами для решения задач.

Мы ждем, что вы:

• грамотно говорите и пишете, умеете четко и ясно излагать мысли;
• работали в сфере продаж;
• готовы много общаться с клиентами по телефону, легко находите с ними общий язык;
• очень ответственны и самоорганизованны;
• готовы к однообразной работе;
• способны быстро учиться — и под крылом наставника, и самостоятельно;
• горите желанием помогать людям;
• позитивны, дружелюбны и стрессоустойчивы;
• можете работать из дома (понадобится тихое рабочее место для звонков, проводное подключение, скорость интернета 20 Мбит/с или выше).

Условия:

• удаленная работа;
• оплачиваемое обучение: график 5/2, с 10:00 до 19:00 по Москве;
• после обучения: 6-часовой или 8-часовой рабочий день;
• почасовая оплата, премия при достижении KPI;
• компенсация затрат на интернет;
• оформление по трудовому договору.