Ведущий специалист Центра обслуживания клиентов

• Колл центр. Вторая группа поддержки:

  - обработка входящего трафика (ведение переговоров с клиентом по телефону);

  - консультация клиентов по вопросам, связанным с деятельностью компании (статус заказа, доставка, акции и предложения, жалобы и претензии);

  - взаимодействие с другими подразделениями для решения вопроса клиента;

  - принятие нестандартных решений, нацеленных на урегулирование проблемы.

- уверенный пользователь ПК (таблицы Еxcel, документы Word, работа с почтой);

- скорость набора текста выше среднего;

- опыт работы с клиентами по телефону;

- знание стандартов обслуживания клиентов;

- понимание этики телефонных переговоров.

• официальное трудоустройство (по ТК РФ);
• график работы 2/2 с 08-30 до 21-00;
• бесплатное питание;
• полностью "белая" заработная плата в формате оклад + KPI;
• корпоративное обучение, тренинги.