Менеджер по сохранению клиентов

Тинькофф – первый онлайн банк в России. Работать с нашими клиентами также просто и удобно, как пользоваться нашими продуктами.
Мы набираем команду специалистов для удаленной работы с клиентами на вакансию "Специалист по сохранению клиентов".

Мы предлагаем

• Средний доход на старте с учетом средней премии - 35 000 ₽, из них оклад - 24 700 ₽.
• Формат 5/2 или 2/2 с плавающими выходными. Начало рабочего дня при 5/2 - в интервале с 7 до 13, при 2/2 - с 7 до 10 утра.
  До окончания стажировки и в течение месяца после - график 5/2 с 10 до 19, выходные плавающие.
• Дистанционный формат работы: для работы из дома потребуется современный компьютер или ноутбук, хороший интернет, наушники с микрофоном и тишина на заднем плане.
• Оформление по ТК РФ, ДМС с льготной стоматологией.
• Оплачиваемое дистанционное обучение.
• Постоянное развитие: проводим митапы, тренинги и мастер-классы. В вашем распоряжении будет огромная библиотека с технической литературой.
• Возможность горизонтального и вертикального карьерного роста. Получить первое повышение можно уже через 2 месяца после трудоустройства.
• Корпоративные тарифы на продукты банка и специальные предложения от наших партнеров.

Что нужно делать

• Искать пути сохранения клиентов при заявке на расторжение договоров.
• Изучать историю клиентов, уточнять путем исходящих звонков, в чем причина желания расторгнуть договор.
• Предлагать те условия, которые будут интересны и приятны клиентам.

Что мы ценим

• Понимание, что нужно клиенту на самом деле.
• Умение убеждать людей мягко, но эффективно.
• Умение общаться вежливо, конструктивно.

Откликайтесь, мы ждём вас в нашей команде!

Нажмите на кнопку "Откликнуться" и в течение 5 минут мы проинформируем вас о дальнейших шагах через ответ на сайте, а также продублируем ответ на электронную почту.