Специалист - консультант поддержки 1С

НАША КОМПАНИЯ ВНЕСЕНА В РЕЕСТР АККРЕДИТОВАННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В ОБЛАСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ!

Мы гарантируем:

• Оформление в соответствии с ТК РФ, больничные, отпуска (28 календарных дней);
• Официальная заработная плата, полностью «белая»;
• Полная занятость, гибкий график работы, удаленная работа (локация с часовым поясом НЕ БОЛЕЕ +2ч к Москве)
• Своевременная гарантированная оплата труда;
• Возможность роста в молодой, динамично развивающейся компании;
• Работа в команде, период адаптации, наставничество, обучение и развитие

Обязанности:

• Обработка входящих обращений, консультирование клиентов по работе системы 1С
• Решение проблем с подключением или функционированием систем на базе платформы 1С
• Решение технических запросов пользователей, связанных с использованием информационных систем компании;
• Приоритизация задач

Важно предлагать пользователю решение проблем, а не только сообщать об их возникновении

• Консультирование пользователей по корректной работе в системе
• Отражение результатов решения по запросам пользователей в корпоративной системе (Redmine, Jira или иное);
• Разбор ошибок и функциональная постановка задач разработчикам по выявленным ошибкам;
• Параметрическая настройка, консультирование пользователей по сложным вопросам
• Участие в тестировании функциональности;
• Участие в формировании пользовательской документации и наполнении корпоративной справочной системы.
• Участие в формировании базы знаний
• Участие в проектах в качестве специалиста

Что нужно знать и уметь:

• Желательно знание конфигурации «1С:Бухгалтерия Предприятия ред. 3.0»
• Опыт работы от 1 года в должности консультанта, аналитика или специалиста технической поддержки 1С;
• Понимать назначение основных видов объектов платформы 1С:Предприятие 8 (справочники, регистры, планы видов характеристик, документы и тд)
• Умение работать с универсальными типовыми механизмами 1С (универсальные отчеты, выгрузки/загрузки xml, заведение пользователей, установка прав, архивирование, журнал регистрации и тп)
• Отличать ошибку в системе от доработки
• Умение прочитать и самому написать несложный запрос 1С - желательно
• Связно излагать мысли устно и письменно,

• Систематизировать информацию. Сопоставлять услышанное, быстро соображать, задавать уточняющие вопросы, выявлять несостыковки, приводить контрпримеры

• Уметь самостоятельно решать задачи
• Терпение, доброжелательность и внимательность;
• Нацеленность на результат и умение работать в команде.

Мы

• Динамично развивающаяся ИТ компания
• У нас интересные проекты, предоставляющие реальную возможность профессионального развития и карьерного роста
• Активно поддерживаем стремление учиться и расти
• Ценим профессионализм и профессиональную мотивацию, стремление к развитию профессиональных навыков
• Ценим стремление «включать мозг» и прорабатывать детали
• Ценим стремление к прекрасному в разумных пределах
• Мы не приветствуем переработки, но иногда приходится. При возникновении – доплачиваем по обычной ставке.
• Официально оформляем взаимоотношения по ТК
• У нас разумный минимум бюрократии, с учетом обязательств перед клиентами.
• Преимущественно работаем на удаленке, периодически конфколлы с коллегами и/или клиентами в MS Teams и/или Zoom
• У нас работает сильная команда с большим опытом реализации сложных проектов и тиражных решений – как экспертным, так и в части разработки. Открыто делимся опытом и знаниями
• Описываем процессы в формате BPMN 2.0, и/или в виде «вариантов использования» (use-cases)
• В качестве таск-треккера на внутренних и клиентских проектах используем redmine