Старший оператор службы поддержки пользователей в Драйв

Яндекс Драйв – крупнейший российский каршеринговый сервис с собственным автопарком. Мы специализируемся на оказании услуг по краткосрочной аренде автотранспортных средств. Во время аренды могут возникнуть самые разные сложности: от забытой в салоне шапки до технических проблем. Сотрудники службы поддержки помогают водителям решать любые вопросы.

Мы ждём, что вы:

• Грамотно говорите, быстро и без ошибок пишете на русском языке;
• Уверенно работаете на компьютере;
• Не боитесь однообразной работы;
• Эмпатичны, хотите помогать людям;
• Можете самостоятельно организовать работу дома;
• Устойчивы к стрессу и доброжелательны;

Вам предстоит:

• Принимать звонки и поддерживать в чатах пользователей Драйва: консультировать их, решать любые вопросы, которые возникают при аренде автомобиля;
• Работать по готовым скриптам;
• Взаимодействовать с коллегами из смежных подразделений.

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого дня выхода на обучение;
• График 4/2 по 8 рабочих часов, выходные плавающие. Самая ранняя смена с 11:00, самая поздняя с 16:00 по московскому времени;
• Оплата труда почасовая + ежемесячная премия;
• Оплачиваемое дистанционное обучение с поддержкой наставника;
• Дистанционный формат работы: для работы из дома потребуется компьютер или ноутбук, подключённый кабельный высокоскоростной интернет и наушники с микрофоном.