Инженер технической поддержки

Уважаемые соискатели! ООО «РТК Цифровые Технологии» (ООО «РТК ЦТ») – универсальный провайдер облачных услуг и услуг системной интеграции для государственных и корпоративных заказчиков. ООО «РТК Цифровые Технологии» входит в группу компаний «РТК-ЦОД». В команду ищем Инженер технической поддержки для выполнения следующих задач:

Ключевые задачи:

• Конфигурирование географически распределенной системы Avaya Aura (АТС и ВКС) по запросам клиента;
• Решение заявок поступающих по системе Service Desk;
• Поиск решения проблем возникающих при эксплуатации системы Avaya Aura (АТС и ВКС);
• Документирование способов решения/обхода проблем;
• Взаимодействие с клиентом и со смежными подразделениями при решении проблем;

Требования:

• Хорошее знание VoIP технологий (SIP-телефония, медиа-шлюзы, ВКС, видео-кодеки и т.п.) будет плюсом;
• Хорошее знание сетевых технологий используемых в унифицированных коммуникациях (ARP, DHCP, DNS, МСЭ и т.п.);
• Базовые знания в администрировании ОС Win10, Linux (удаленное взаимодействие с ОС, чтение логов, понимание архитектуры и т.п.);
• Способность анализировать проблемы и быстро находить оптимальные решения по закрытию инцидента;
• Отличные коммуникативные навыки, ответственность, инициативность, обучаемость, самостоятельность.

Условия:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• 100% белая заработная плата (зарплатный проект выбираете самостоятельно);
• График работы: 5/2.
• Место работы: Остаповский проезд, дом 22 стр. 16. или площадь Академика Курчатова, 1, офис на выбор.
• ДМС после прохождения испытательного срока (3 мес.);
• Зарплата по результатам собеседования, окладная система оплаты труда;
• Отличная возможность карьерного и профессионального роста внутри компании.