Специалист по претензионной работе

В связи с расширением компании мы ищем в свою молодую дружную команду высококвалифицированного специалиста по работе с обращениями клиентов!

Нам нужен человек, который стал бы связующим звеном между компанией и нашими клиентами

Что нужно делать:

• Совершать исходящие звонки клиентам с целью информирования о ходе рассмотрения их заявления;
• Находить подход к разным людям, быть позитивным, настоящим и уверенным в себе при общении с клиентами;
• Принимать все возможные меры для того, чтобы сохранить продажу при обращении клиентов за расторжением договоров;
• Ориентироваться на результат своей работы, а не на процесс.

Что делать НЕ НУЖНО:

• Искать и привлекать Клиентов – это делает отдел маркетинга и отдел продаж;
• Оформлять договоры, акты и другие документы, выставлять счета и т.п. - за это отвечают ассистенты отдела продаж.

Требования:

• Опыт ведения телефонных переговоров;
• Релевантный опыт работы в клиентском сервисе от 6 мес. (желательно в сфере b2с), либо в продажах от 1 года;
• Приветствуются знания этапов продаж, а также навыки работы с возражениями;
• Желательно знание автомобилей или автомобильного бизнеса, особенно продажи F&I - продуктов;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Гибкость, инициативность, и коммуникабельность;
• Уверенные знания MS Office: Word, Exсel, Интернет.

Условия:

• Не рутинная интересная и разнообразная работа, позволяющая профессионально и личностно расти и развиваться;
• График работы: 5/2, время начала рабочего дня по желанию кандидата оговаривается на собеседовании;
• Стабильная и конкурентоспособная заработная плата (белая);
• Возможен карьерный рост;
• Компенсация корпоративной мобильной связи;
• Работа в успешной, динамично развивающейся компании.;