Premium Client Relations \ Менеджер по работе с клиентами

«Привет! Спишь?»

Три сообщения спустя — «Договорились. В четверг в семь. Столик уже забронирован».

Мы готовим кое-что бодрое на российском рынке и ищем Менеджера по работе с клиентами, который умеет возвращать бывших. 😈

Не просто позвонить и рассказать, что у нас нового, а так заинтересовать человека, чтобы ещё до конца разговора он захотел познакомиться с нашей платформой.

Короче, нам нужен тот, кто умеет красиво ухаживать. За клиентами, разумеется.

Чем предстоит заниматься:

• Возвращать клиентов из существующей базы. Инициировать звонки и встречи, выявлять потребности, работать с возражениями и заинтересовывать новыми возможностями платформы.

• Привлекать новых VIP-клиентов. Самостоятельно устанавливать контакты, проводить переговоры, презентовать продукт и сопровождать клиентов на первых этапах взаимодействия.

• Развивать отношения с действующими клиентами. Поддерживать регулярное общение, организовывать личные встречи и помогать решать нестандартные вопросы.

• Создавать персональный клиентский опыт. Подбирать индивидуальные предложения, продумывать подарки и дополнительные привилегии.

• Организовывать VIP-мероприятия. От персональных приглашений до создания атмосферы, в которой каждый гость чувствует себя особенным.

• Следить за результатами. Анализировать эффективность коммуникаций, возврат клиентов, привлечение новых и развитие действующей клиентской базы.

• Опыт активных продаж, привлечения или возврата клиентов.

• Умение легко устанавливать контакт, заинтересовывать собеседника и договариваться о конкретных действиях.

• Готовность самостоятельно инициировать общение, проводить встречи и выстраивать долгосрочные отношения.

• Навыки работы с возражениями и сложными клиентскими ситуациями.

• Самостоятельность, инициативность и ориентация на результат.

• Умение находить индивидуальный подход к требовательной аудитории.

• Готовность к активному рабочему ритму и личным встречам.

Будет плюсом:

• У вас есть опыт активных продаж или возврата клиентов через холодные звонки.
• Вы легко начинаете разговор с незнакомым человеком и по телефону, и на личной встрече. Умеете заинтересовать собеседника, ответить на возражения и договориться о конкретном следующем шаге.
• Вам комфортен активный темп жизни.
• Вы можете самостоятельно планировать, кому и когда перезвонить, и выполняете договорённости с клиентами.
• Вам интересен спорт.
• Опыт в беттинге, iGaming или в спорте.

• Официальное оформление с первого дня, ДМС и всю необходимую технику.

• Минимум бюрократии, быстрые решения и пространство для собственных идей.

• Современный офис в БЦ Comcity (м. Румянцево).

• Команду, с которой интересно не только работать, но и проводить время.

• Возможность присоединиться к проекту на этапе масштабного запуска и непосредственно влиять на развитие VIP-направления.

Если твоя первая мысль — «Дайте контакты, я договорюсь», — кажется, нам есть о чём поговорить.