Администратор

Обязанности:

клиника эстетической косметологии премиум-класса в центре Москвы, на Большой Полянке. Наши гости ждут безупречного сервиса и внимания к деталям. Мы ищем администратора, который станет лицом клиники и создаст для каждого гостя ощущение заботы и комфорта.

Обязанности:

Встреча и сопровождение гостей

• Встречать каждого гостя лично, предлагать напитки, помогать с верхней одеждой

• Проводить гостя в кабинет врача, следить за его комфортом во время ожидания

• Провожать после процедуры, узнавать впечатления, записывать на следующий визит

• Помнить постоянных гостей, их предпочтения и историю визитов

Запись и расписание

• Отвечать на звонки и сообщения быстро и вежливо (WhatsApp, Telegram, Instagram, сайт)

• Консультировать по услугам, ценам и подготовке к процедурам

• Вести расписание врачей так, чтобы не было «окон» и накладок

• Подтверждать записи накануне визита

• Вести базу пациентов в CRM: карточки, история посещений, заметки

Продажи и работа с постоянными гостями

• Предлагать абонементы, комплексные программы и домашний уход

• Рассказывать об акциях и новых процедурах

• Обзванивать пациентов: напоминать о повторных процедурах, возвращать тех, кто давно не был

• Собирать отзывы и работать с ними

Касса и документы

• Принимать оплату (наличные, карта, перевод), работать с онлайн-кассой

• Закрывать смену, сдавать отчёт по выручке

• Оформлять договоры и информированные согласия пациентов

• Вести учёт подарочных сертификатов и абонементов

Порядок и атмосфера

• Следить за идеальным порядком на ресепшене и в зоне ожидания

• Контролировать наличие расходных материалов, косметики и напитков, вовремя сообщать о заказе

• Помогать врачам в организационных вопросах

Кого мы ищем:

• Опыт работы администратором от 1 года в премиальной косметологии, клинике, салоне красоты или отеле

• Грамотная речь, высокий уровень сервиса и делового этикета

• Ухоженный и стильный внешний вид

• Спокойствие и доброжелательность в любой ситуации

• Умение продавать мягко и ненавязчиво

• Уверенная работа с компьютером и CRM

Мы предлагаем:

• 5 000 ₽ за смену + [% с продаж абонементов и косметики]

• График [2/2, с 10:00 до 21:00]

• Работу в красивой клинике в центре, рядом с метро [Полянка / Добрынинская]

• Процедуры для сотрудников [бесплатно / со скидкой]

• Обучение нашим услугам и стандартам сервиса

Будем рады вашему отклику! В сопроводительном письме расскажите о своём опыте работы с гостями.