Менеджер по работе с клиентами / Sales Manager

WAYOFF — премиальный мультибрендовый магазин оригинальных кроссовок, одежды и аксессуаров. Мы работаем с востребованными брендами, редкими лимитированными релизами и моделями, которые сложно найти в обычном ритейле.

Мы объединяем любовь к streetwear-культуре, качественный сервис и индивидуальный подход к каждому клиенту.

Тебе предстоит:

— Обрабатывать входящие обращения и консультировать клиентов по ассортименту, размерам, наличию и условиям заказа.

— Сопровождать заказы на всех этапах: от первого обращения до получения покупки клиентом.

— Координировать процессы закупки: своевременно запрашивать наличие, оформлять заказы и контролировать поступление товаров.

— Взаимодействовать с командой закупки и логистики, отслеживать статусы и сроки доставки.

— Вести несколько заказов и диалогов одновременно, следить, чтобы ни одна задача не потерялась.

— Подбирать товары с учётом предпочтений и бюджета клиентов.

— Поддерживать качественную коммуникацию с клиентами и помогать решать возникающие вопросы.

Мы ждём от тебя:

— Опыт работы в клиентском сервисе, онлайн-продажах или e-commerce от 1 года.

— Грамотную письменную речь и умение выстраивать комфортную коммуникацию.

— Внимательность к деталям, ответственность и развитые навыки самоорганизации.

— Умение работать с большим количеством параллельных задач и контролировать их выполнение.

— Уверенное владение ПК, мессенджерами, таблицами и CRM-системами.

— Самостоятельность, инициативность и ориентацию на качественный результат.

— Интерес к fashion-индустрии, sneaker culture и streetwear.

Мы предлагаем:

— Полностью удалённый формат работы.

— Оклад + процент от продаж. Совокупный доход составляет 150 000–200 000 ₽ на руки.

— График 6/1, с 10:00 до 22:00 по московскому времени.

— Важно: указанный график — это время твоей доступности для клиентов и команды. Работа не предполагает непрерывной загрузки на протяжении всех 12 часов: интенсивность зависит от потока обращений и текущих заказов. При этом важно оставаться на связи и оперативно реагировать на рабочие задачи в течение смены.

— Работу в молодой команде, объединённой интересом к современной fashion-культуре.

— Возможность работать с оригинальными и лимитированными моделями ведущих мировых брендов.

— Корпоративные скидки на ассортимент магазина.

— Возможность профессионального развития внутри компании.