Координатор отдела монтажа и сервисного обслуживания

ЛАБ316 — российский разработчик и производитель высокотехнологичного технологического оборудования для фармацевтической, биотехнологической, химической и других отраслей промышленности.

Мы ищем самостоятельного и организованного сотрудника, который будет координировать работу выездных специалистов и обеспечивать организационное сопровождение монтажных, пусконаладочных и сервисных работ на объектах заказчиков.

Обязанности:

• Организация и координация выездов специалистов компании на объекты заказчиков для проведения монтажа, пусконаладочных работ, обучения персонала заказчика и сервисного обслуживания.

• Организационное сопровождение работ по квалификации оборудования, инженерных систем и технологических трубопроводов.

• Согласование с заказчиками сроков, графиков и условий проведения работ, контроль организационной готовности к выезду специалистов.

• Планирование и организация выездов специалистов для проведения гарантийного и постгарантийного ремонта, периодического технического обслуживания.

• Приём и регистрация обращений заказчиков по вопросам неисправностей оборудования, технических проблем и рекламаций.

• Сбор и систематизация информации о проблеме: описание неисправности, обстоятельства её возникновения, фото- и видеоматериалы и другие необходимые сведения.

• Передача обращений ответственным техническим специалистам, организация удалённой технической поддержки или выезда специалиста для решения проблемы.

• Контроль прохождения обращения до его закрытия, информирование заказчика о ходе решения проблемы.

• Координация работы выездных специалистов, контроль сроков и выполнения согласованных мероприятий.

• Взаимодействие с внутренними подразделениями компании по вопросам организации монтажного и сервисного обслуживания.

• Командировки по России на производственные площадки и объекты заказчиков при необходимости.

Требования:

• Опыт работы от 1 года в координации сервисных, монтажных, пусконаладочных либо других выездных технических работ.

• Умение самостоятельно организовывать работу, планировать задачи, расставлять приоритеты и контролировать их выполнение.

• Высокая самоорганизация, ответственность и внимательность к деталям.

• Умение выстраивать рабочее взаимодействие между сотрудниками и подразделениями.

• Навыки приёма, регистрации и сопровождения обращений и рекламаций заказчиков.

• Грамотная деловая коммуникация, в том числе с заказчиками.

• Готовность разбираться в технической информации и особенностях промышленного оборудования.

• Уверенное владение ПК и офисными программами.

• Готовность к командировкам по России (при необходимости).

Условия:

• Официальное трудоустройство, стабильная "белая" зарплата.
• График работы 5/2.
• Работа в офисе на территории работодателя.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Участие в масштабных и значимых для отрасли проектах.
• Дружная команда экспертов, готовых делиться опытом.