Аналитик CRM

Мы ищем Старшего Аналитика BPMSoft в команду, которая отвечает за развитие внутренних CRM- систем.

Чем предстоит заниматься

• Ведение полного цикла внедрения нового функционала: выявление потребности → анализ → проектирование → постановка задач → приёмка → запуск и обучение пользователей

• Выявление и формализация бизнес-, функциональных и нефункциональных требований, интервью с заказчиками

• Моделирование процессов AS IS / TO BE

• Описание сценариев использования: Use Case, User Story, критерии приёмки

• Проектирование решения в BPMSoft: объектная модель, справочники, бизнес-процессы, бизнес-правила, ролевая модель и права доступа

• Написание ТЗ в Confluence по шаблонам команды, актуализация базы знаний

• Проектирование интеграций CRM с корпоративными системами: асинхронный обмен через Kafka, вызовы через API-шлюз, REST API

• Описание контрактов: форматы сообщений и JSON-схемы, маппинг полей, топики, эндпоинты

• Декомпозиция и оценка трудозатрат, постановка задач разработке, сопровождение команды в ходе реализации

• Приёмка доработок, демонстрация результата заказчику

• Настройка системы low-code средствами

• Участие в планировании спринтов и приоритизации бэклога

Наши ожидания

• От 3 лет в системном или бизнес-анализе, из них от 2 лет на BPMSoft / Creatio / Terrasoft

• Опыт ведения функционала полного цикла: от сбора требований до запуска в прод и обучения пользователей

• Опыт выявления и формализации требований, проведения интервью с заказчиками

• Моделирование процессов AS IS / TO BE в BPMN 2.0

• Умение писать Use Case, User Story и критерии приёмки; UML (Use Case, Activity, Sequence)

• Знание платформы: объектная модель, справочники, бизнес-процессы, бизнес-правила, ролевая модель и права доступа

• Опыт настройки BPMSoft low-code средствами

• Проектирование модели данных: ERD, SQL (MS SQL / PostgreSQL)

• Умение готовить понятные и полные ТЗ для разработки

• Опыт проектирования интеграций по REST API, работа с OpenAPI/Swagger

• Понимание Kafka: топики, форматы сообщений, асинхронный обмен

• Умение описывать контракты: JSON-схемы, маппинг полей

• Опыт декомпозиции и оценки трудозатрат

• Работа по Scrum / Kanban, Jira, Confluence

• Умение презентовать и защищать решение перед заказчиком и командой

Будет плюсом

• Сертификат BPMSoft продвинутого уровня

• Понимание B2B-продаж

• Опыт работы с ИИ-инструментами в задачах аналитика: сбор и структурирование требований, подготовка документации, анализ данных

• Условия для постоянного развития: внешние и внутренние образовательные программы, митапы, научпоп-лекции, экспертное обучение, обучение для руководителей и не только
• Гибкий подход к отдыху: 28 календарных дней отпуска, доплату отпускных до полного оклада и 10 day off в год
• Заботу о здоровье: ДМС с первой недели работы, включая стоматологию, ежегодный чекап
• Компенсацию до 50% расходов на занятия спортом и английским языком в рамках ежегодного бюджета
• Работу в аккредитованной ИТ-компании и возможность использования льгот Министерства цифрового развития