Менеджер отдела продаж

формирование/пополнение базы лидов (потенциальных клиентов);

выявление компаний/лиц, заинтересованных в продукте/услуге;

Подготовка к звонкам:

изучение информации о компании и лице, принимающем решения;

планирование времени звонков с учётом графика целевой аудитории.

Осуществление холодных звонков:

выход на лицо, принимающее решения (обход секретарей и ассистентов);

установление первичного контакта;

представление компании и продукта/услуги;

выявление потребностей клиента через наводящие вопросы;

презентация ценностного предложения с акцентом на выгоды для клиента.

Работа с возражениями и сопротивлением:

распознавание истинных причин отказа;

аргументация в ответ на возражения («цена слишком высока», «нет потребности» и т. п.);

Документирование и отчётность:

фиксация результатов каждого звонка в CRM‑системе;

отметка статусов (отказ, заинтересованность, сделка и т. п.);

составление отчётов о количестве звонков, конверсии, причинах отказов;

Взаимодействие с другими подразделениями:

передача «тёплых» клиентов в отдел прямых продаж;

Требования:

грамотная устная речь — чёткое произношение, отсутствие слов‑паразитов, умеренный темп;

умение слушать — фиксация ключевых фраз клиента, умение не перебивать;

работа с возражениями — знание техник отработки стандартных отказов («дорого», «неинтересно», «уже есть поставщик» и т. п.);

Оформление по ТК

Материальные условия: фиксированная часть зарплаты (оклад).

Премия/бонус: переменная часть, зависящая от выполнения плана продаж.

Дополнительные выплаты: бонусы за перевыполнение плана;

Обучение: тренинги по продукту, техникам продаж, переговорам, работе с CRM.

Карьерный рост: возможность стать старшим менеджером, руководителем отделом продаж.