Менеджер по гарантии

Обязанности:

• Оформлять и вести гарантийные случаи по оборудованию брендов: Liebherr, Caterpillar, Komatsu, Sandvik, Atlas Copco, Epiroc, Volvo, Hitachi, Ferronordic.
• Выстраивать коммуникацию между заводом-изготовителем (включая заводы в Китае), заказчиком и нашей сервисной службой по вопросам качества оборудования.
• Готовить и отправлять рекламации на заводы, собирать доказательную базу (диагностические карты, фото, отчёты сервисных инженеров).
• Вести документооборот в учётной программе (1С/ERP — укажи свою) и контролировать поступление денежных средств по гарантийным возмещениям.
• Работать с архивами данных, систематизировать базу гарантийных обращений и готовить отчётность.

Требования:

Опыт работы в гарантийном отделе или сервисной службе от 1–3 лет (обязательно в сфере спецтехники, грузового транспорта или тяжёлого машиностроения).
• Знание устройства и принципов работы строительной/карьерной техники (понимание, что такое гидравлика, двигатель, ходовая — чтобы говорить с сервисом на одном языке).
• Уверенный пользователь 1С (или другой ERP), Excel (сводные таблицы, ВПР).
• Английский язык на уровне переписки с заводами (технический английский). Знание китайского будет преимуществом (но не обязательно).
• Умение договариваться: ты будешь между «молотом» (заказчиком) и «наковальней» (заводом), важно сохранять холодную голову.

Условия:

Зарплата: от 80 000 до 120 000 ₽ на руки.
• Оформление: Полный соцпакет, белая зарплата, отпуск и больничные по ТК РФ.
• График: 5/2, с 9 до 18
• Бонусы: обучение за счёт компании, корпоративная связь, корпоративный спорт.