Менеджер отеля

Приглашаем на работу в старейший отель «Абакан»!

Имея 70‑летнюю историю, гостиница остаётся современной и комфортной — как для отдыха, так и для бизнес‑туров.

Мы ищем ответственного и клиентоориентированного специалиста, который поможет поддерживать высокий уровень сервиса, человека, который умеет держать рабочие процессы под контролем и создавать для гостей ощущение заботы.

Обязанности:

* Координация и контроль работы СПИР
* Составление ежемесячных отчётов по работе СПИР и работе отеля
* Написание стандартов работы СПИР, контроль их исполнения
* Обучение сотрудников СПИР, наставничество
* Координация бронирования мест в отеле: online - бронирование, эл. почта, телефонное бронирование
* Работа с гостями : обеспечение высокого уровня сервиса, решение конфликтных ситуаций, анализ и работа с отзывами.
* Составление коммерческих предложений, заключение договоров, контроль исполнения договорных обязательств.
* Работа с турагентами, организациями-партнёрами, групповыми заявками
* Взаимодействие со структурами в отношении работы отеля (МВД, МЧС, ФСБ, миграционная служба и т.д.)
* Маркетинг и продвижение отеля

Требования:

* Опыт работы от 1–2 лет в гостиничном/туристическом или смежном направлении (клиентский менеджмент, административная работа в сфере услуг и т. п.).

* Высшее образование

* Обучаемость, коммуникабельность, ответственность

* Грамотная речь, работа в команде, деловое общение

* Умение работать с офисными программами

Условия:

* Официальное трудоустройство

* График работы 5/2 / с 8-00 до 17-00

* Заработная плата 2 раза в месяц

* Работа в центре города

* Корпоративные мероприятия