Менеджер интернет-магазина бренда одежды / менеджер e-commerce

ASENTEL создает с 2019 года деловую одежду для амбициозных и активных женщин-экспертов, которая помогает подчеркивать их статус, выглядеть современно и адекватно профессиональному сообществу.

Наши конкурентные преимущества:

• Лучшее соотношение цена\качество в сегменте деловой одежды (средний ценовой сегмент).
• Безупречный крой и высокое качество материалов.
• Экономия времени клиента за счет капсульности коллекций.
• Современность образа: добавляем подиумные тренды в рамках делового образа.
• Доступность по всей стране: основной канал продаж - главные маркетплейсы страны (WB, Ozon, Lamoda).

Мы завершаем подготовку собственного интернет-магазина и ищем менеджера, который поможет запустить сайт и возьмёт на себя его ежедневную работу и развитие.

На старте предстоит много самостоятельной практической работы: проверять доработки, вести каталог, сопровождать заказы и покупателей. По мере роста продаж появится возможность развивать направление и участвовать в формировании команды.

Что предстоит делать:

- Вместе с агентством-разработчиком завершить подготовку магазина на 1С-Битрикс: вести список замечаний, ставить задачи, контролировать сроки и самостоятельно проверять исправления.

- Вести каталог: актуализировать сток, отраженный на сайте, загружать фотографии, писать описания по материалам команды, проверять цены, размеры, состав и наличие, обновлять подборки и рекомендации.

- Обрабатывать заказы и обращения покупателей в рабочее время, помогать с выбором и оформлением заказа, контролировать сборку складом и своевременную отправку.

- Сопровождать возвраты: консультировать покупателя, контролировать поступление товара и передачу заявки на возврат денег в финансовую службу.

- Следить за корректной работой магазина на всем клиентском пути: корзина, оплата, доставка и уведомления; организовывать устранение сбоев с разработчиками.

- Запускать согласованные акции и промокоды, взаимодействовать с SMM и менеджером по блогерам, позднее — с маркетологом и рекламными подрядчиками.

- Вести аналитику воронки, продаж, возвратов и расходов. Предлагать улучшения сайта и проверять их результат.

- Организовывать подключение новых служб доставки и развитие клиентского сервиса совместно с разработчиками.

Какой опыт нам нужен:

- Практический опыт ведения собственного интернет-магазина от двух лет. Важно понимать весь путь заказа и уметь самостоятельно решать операционные задачи.

- Уверенная работа в административной панели 1С-Битрикс: Управление сайтом. Понимание обмена товарами, ценами, остатками и заказами между сайтом и 1С.

- Опыт постановки задач разработчикам и самостоятельной приёмки выполненных доработок.

- Навыки работы с Яндекс Метрикой, UTM-метками, Excel или Google Sheets. Понимание конверсии, ДРР, стоимости заказа и маржинальности.

- Грамотная письменная речь, внимательность к данным и умение спокойно общаться с покупателями.

Что будет преимуществом:

- Опыт работы с одеждой, рекомендациями по размеру, обменами и возвратами.

- Участие в запуске интернет-магазина или существенном улучшении его работы.

- Опыт подключения доставки, работы с CRM, рассылками и автоматизацией клиентского сервиса.

Как мы работаем:

- Нам важно, чтобы задачи двигались без постоянных напоминаний. Мы ждём, что менеджер будет сам замечать проблемы, предлагать решения, заранее сообщать о рисках и доводить работу до проверенного результата.

- Технические доработки выполняет агентство, сборкой и отправкой заказов занимается склад, возврат денег проводит финансовая служба. Фото и табели мер предоставляем; тексты карточек готовит менеджер, характеристики и рекомендации уточняет у команды.

Условия:

- Полностью удалённая работа, полная занятость, график 5/2 с 10:00 до 19:00 по московскому времени с часовым перерывом.

- Доход: 80 000 ₽ на руки фиксированно + до 20 000 ₽ ежемесячной премии по согласованным показателям. На запуске премия связана с подготовкой магазина, после запуска — с качеством работы и развитием.

- Дополнительные премии за заранее согласованные проекты. После выхода канала на устойчивую прибыль — возможность дополнительной квартальной премии по утверждённой формуле.

- Прямое взаимодействие с основателем бренда. По мере роста направления — расширение ответственности и команды.

- Эксклюзивные условия на покупку продукции ASENTEL.

Как откликнуться:

Вместе с резюме коротко расскажите:

Какой собственный интернет-магазин вы вели и за какие задачи отвечали лично.

Что делали в 1С-Битрикс и как проверяли работу разработчиков.

Какой результат можете подтвердить: запуск, качество сервиса, рост конверсии или продаж, снижение ошибок и расходов.

Если есть кейс запуска или развития магазина, приложите его. Для первого знакомства достаточно краткого описания вашей роли, действий и результата без конфиденциальных данных прежнего работодателя.

Если Вы обладаете подходящим опытом и знаниями, Вам близки такие ценности как честность, развитие, Вам хочется работать в коллективе профессионалов и энтузиастов, смело откликайтесь на вакансию - мы будем рады Вам!