Специалист по обработке обращений

Специалист по обработке обращений

Коллеги, всем привет!

Открыли набор на оператора по обработке обращений!

Обучаем всему, подбираем интересный проект именно для тебя, а удобный график можно выбирать самому!

Нам нужен клиентоориентированный, заботливый и очень целеустремленный профессионал своего дела, который любит людей и с радостью поможет каждому с решением его вопроса.

OCC Group - это один из лидеров рынка аутсорсинга услуг контакт-центров. У нас много крупных проектов в работе и каждый проект позволяет Вам развиваться, повышать свои коммуникативные навыки и становиться профессионалами в различных сферах.

Наша концепция уникальна для рынка аутсорсинга услуг b2b. Мы подходим к совместной работе как с сотрудниками, так и с Партнерами с уважением личного пространства каждого участника, соблюдаем деликатный подход к взаимодействию, находимся в непрерывном профессиональном развитии и стремлении к системности.

Обязанности:

• Обрабатывать обращения клиентов по телефону и в текстовых каналах — в зависимости от проекта.

• Отвечать на вопросы по готовым инструкциям и скриптам.

• При необходимости совершать исходящие звонки по предоставленной базе.

• Фиксировать результаты общения в рабочей системе.

• Передавать сложные или нестандартные вопросы ответственным специалистам.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь.

• Уверенное владение компьютером и стабильный интернет.

• Внимательность, ответственность и доброжелательность.

• Готовность общаться с клиентами по телефону, если это предусмотрено проектом.

• Опыт не обязателен — всему необходимому обучаем.

Мы предлагаем

• Удалённую работу.

• Обучение и поддержку наставника.

• Понятные инструкции и готовые сценарии.

• Сменный график: 5/2 или 2/2; возможны смены от 4 часов — в зависимости от проекта.

• Почасовую оплату до 210 ₽ в час и бонусы за результат.

• Возможность профессионального роста: оператор → старший оператор → супервайзер.

Важно: формат общения — звонки, чаты или их сочетание — зависит от конкретного проекта. Подробности расскажем до начала обучения, чтобы вы заранее понимали задачи и условия.

СТРОЙ КАРЬЕРУ ВМЕСТЕ С OCC GROUP