Специалист технической поддержки (интернет, ТВ)

Мы ищем специалистов в команду технической поддержки крупного интернет- и ТВ-провайдера федерального значения.
Если ты умеешь общаться с людьми, уверенно пользуешься компьютером и готов помогать клиентам — мы научим всему остальному!
У нас уже настроены рабочие процессы, есть готовые инструкции, скрипты и опытные наставники, которые помогут освоиться на старте.

Что будешь делать:

• Принимать входящие звонки от клиентов интернет- и ТВ-провайдера.

• Консультировать по вопросам работы интернета, телевидения и дополнительных услуг.

• Помогать клиентам решать технические вопросы: подключение, настройка оборудования и устранение простых неисправностей.

• Информировать о доступных тарифах, услугах и акциях по готовым скриптам.

• При необходимости передавать сложные обращения специалистам второй линии.

Тебе не придётся самостоятельно искать клиентов или совершать холодные звонки.

Основная задача — чтобы клиент получил понятный ответ на свой вопрос и положительно оценил консультацию в конце звонка.

Кого мы ищем:

• Грамотная, чёткая речь и уверенное владение русским языком — ты будешь общаться с клиентами голосом.
• Уверенный пользователь ПК — быстро освоишь наши инструменты и CRM.
• Готовность консультировать клиентов по техническим вопросам.

Технические требования для удалённой работы:

• ПК или ноутбук на Windows 10 и выше.
• Оперативная память не менее 4 ГБ.
• Проводной интернет.
• USB‑гарнитура.
• Смартфон.
• Тихое место, где ничто не будет отвлекать от звонков.

Что мы предлагаем:

• Доход от 52 000 ₽ — часовая ставка + премия, растёт от стажа работы.
• Удобный график на выбор: 5/2 — смены по 9 часов или 2/2 — смены по 12 часов, включая перерывы.
• Обучаем с нуля, даже если у тебя нет опыта в технической поддержке. Обучение оплачивается с первого дня.
• Карьерный рост через корпоративную «Академию карьеры».
• Реферальный бонус: 10 000 ₽ и корпоративная валюта за каждого приведённого друга.
• Полный пакет поддержки персонала: экологичная адаптация, «Отдел заботы», корпоративные форумы, тематические месяцы, челленджи и многое другое.
• Портал «Вселенная Игрофикации»: после смены можно играть с коллегами в «Мафию», «Угадай мелодию», участвовать в турнирах по Dota 2 и CS 2 — и получать за это корпоративную валюту.

Оставляй отклик — и мы пригласим на собеседование!

Будет здорово, если у тебя есть опыт работы в таких компаниях, как: Смартер, Voxys, INFOTELL, Ростелеком, Билайн, МТС, Сбер, Яндекс, Тинькофф, Авито — а также опыт на позициях: оператор по работе с входящими звонками, специалист службы техподдержки, менеджер контакт‑центра, менеджер по работе с клиентами. Если нет — всему научим!