Администратор сервиса в клинику Трихологии

В связи с расширением штата приглашаем кандидатов на должность администратора сервиса в клинику лечения волос "Доктор Волос".

Это не координатор лечения.

Мы ищем не просто администратора, а настоящую фею сервиса - человека, для которого забота о людях - естественное состояние души. Ту, кто:
- создает первое впечатление и помогает пациентам чувствовать себя комфортно с первых секунд;
- умеет превратить обычный визит в клинику в приятное и спокойное событие.

Если вы получаете удовольствие, когда вокруг всё уютно, а гости чувствуют себя как дома - эта вакансия для вас.

Что нужно делать:

· Встречать пациентов так, чтобы с порога они чувствовали себя желанными гостями.
· Предлагать чай, кофе, воду - и делать это искренне, а не по скрипту.
· Помогать с оформлением документов, подсказывать, ориентировать по клинике.
· Координировать приём: вовремя сообщать врачам о приходе пациента, следить, чтобы никто не ждал дольше положенного.
· Решать мелкие бытовые вопросы пациентов (такси, забытые вещи, комфортная температура в зале) с заботой и вниманием.
· Быть связующим звеном между пациентом и клиникой, создавая ощущение, что здесь всё под контролем.
· Улыбаться. Искренне. Потому что от этого зависит атмосфера.

Поддержать живое, добродушное общение с пациентом.

Наши пожелания:

· Опыт в сервисе: ресторан, отель, клиника, салон красоты - будет плюсом.
· Эмпатия и тактичность: вы чувствуете настроение человека и умеете подстроиться.
· Внимание к деталям: замечаете, что ваза стоит криво, а пациент нервничает.
· Стрессоустойчивость: сохраняете спокойствие и доброжелательность даже в потоке дел.
· Опрятность, грамотная речь, опрятный внешний вид.
· Готовность учиться и развиваться в сфере клиентского сервиса.

Условия:

- График работы: сменный 2/2, с 08:45 до 21:00;

- Оформление по ТК РФ;

- Клиника находится по адресу: г. Москва, Марксистская улица, 34к7 (5 минут пешком от м. Пролетарская).