Специалист технической поддержки 1С

# Специалист технической поддержки 1С (Retail)

## О компании
Мы — компания-франчайзи, обслуживающая сеть парфюмерных магазинов **ETIB**. Обеспечиваем бесперебойную работу розничной инфраструктуры: от касс и складов до рабочих мест продавцов.

## Чем предстоит заниматься
- Обрабатывать обращения продавцов и покупателей, поступающие в Telegram и на почту: разбирать жалобы, диагностировать причины, давать ответы и решения.
- Вносить исправления некорректно введённых данных в системе.
- Работать с объектами конфигурации 1С: магазины, склады, кассы ККМ, номенклатура, штрихкоды и другие.
- Консультировать покупателей по ошибкам в мобильном/веб-приложении.
- Устанавливать и настраивать офисные программы: от MS Office / LibreOffice до драйверов на принтер, а также переустанавливать Windows при необходимости.
- Подключаться к рабочим местам удалённо для исправления ошибок и настройки программ.

## Наши требования
- Уверенное знание и опыт работы в Windows на уровне пользователя/администратора.
- Понимание принципов работы «тонкого клиента» 1С и навыки подключения рабочих мест к базе (или готовность быстро освоить).
- Опыт удалённого подключения к рабочим местам (Aspia или аналогичные инструменты) — приветствуется, но не обязателен.
- Навыки установки и настройки офисного ПО, драйверов, периферии.
- Грамотная письменная речь, терпение и клиентоориентированность при общении с пользователями.
- Аккуратность при работе с данными: понимание ответственности за изменения в базе.
- Навык самостоятельного поиска информации и решений.

## Будет плюсом
- Базовое понимание SQL и умение использовать SQL-команды (SELECT, UPDATE, WHERE, JOIN и т.п.) для анализа данных и точечных правок.
- Опыт работы с 1С: Retail или другими конфигурациями 1С.
- Опыт поддержки розничных сетей / работы с кассовым оборудованием (ККМ).
- Знание основ администрирования 1С (пользователи, права, роли).
- Умение использовать нейросети для поиска информации и рутинных задач.

## Мы предлагаем
- Оформление по ТК РБ.
- Обучение внутри компании, поддержка в освоении конфигурации Retail.
- Современный офисный ноутбук.
- Дружная команда и адекватное руководство.