Мастер-приёмщик

Мы ищем мастера-приёмщика — человека, который станет лицом нашего сервиса и главным проводником клиента через весь процесс ремонта. Вы будете общаться с людьми, оформлять заказ-наряды, координировать работу и следить за тем, чтобы каждый клиент уехал довольным.

Приём и консультирование клиентов

• Встречать клиентов, выслушивать жалобы и описания проблем
• Проводить осмотр вместе с техническими специалистами грузовых автомобилей,агрегатов,моторов ДВС, фиксировать повреждения и комплектацию
• Делать предварительную оценку работ и знакомить клиента со стоимостью
• Согласовывать финальную стоимость и сроки ремонта

Оформление документации

• Составлять заказ-наряды на ремонтные работы
• Вносить в документы все договорённости, перечень работ и запчастей
• Оформлять финальные документы: акты выполненных работ.

Координация ремонта

• Передавать автомобиль в ремонтную зону, ставить задачи
• Распределять ремонт по приоритетам, планировать загрузку цеха
• Контролировать ход выполнения работ и соблюдение сроков
• При выявлении дополнительных неисправностей оперативно связываться с клиентом
• Проверять достоверность диагностики после осмотра механиком
• Проверять качество выполненных работ
• Сверять комплектацию с описью
• Консультировать клиента по проведённым работам, давать рекомендации по эксплуатации
• Принимать оплату и выдавать документы

Дополнительно

• Участие в формировании склада запчастей
• Решение гарантийных случаев (согласование )
• Предотвращение конфликтных ситуаций с клиентами
• Ведение отчётности

Что мы ожидаем

• Опыт работы мастером-приёмщиком или в аналогичной должности от 1 года
• Знание устройства автомобиля и принципов работы
• Навыки подбора автозапчастей, работа с каталогами и поставщиками
• Уверенный пользователь ПК: CRM, 1С, программы учёта
• Грамотная речь, умение объяснять сложные вещи простым языком
• Стрессоустойчивость, способность работать с возражениями и конфликтами
• Внимание к деталям при оформлении документов

Что мы предлагаем

• Оформление по ТК РФ
• Стабильные выплаты два раза в месяц
• Комфортное рабочее место
• Дружный коллектив и адекватное руководство