Менеджер сектора по обслуживанию клиентов

ЧЕМ ПРЕДСТОИТЬ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Организация работы всех секторов: линия касс, информационное бюро, возврат товара, отдел по работе с юридическими лицами;
• Координация работы смены кассиров-консультантов;

• Оперативная работа с графиком: распределение времени и перерывов кассиров между специализациями в зависимости от величины покупательского потока;

• Обеспечение условий для работы кассиров: наличие расходных материалов, исправность техники (терминалы, сканеры, сейфы);

• Обучение кассиров специализациям;

• Работа с отзывами покупателей о качестве обслуживания;

• Взаимодействие с главной кассой (открытие, закрытие смены, пересчет сейфа, контроль денежной наличности, размен фонда, инкассация);

• Работа с качеством обслуживания, отслеживание тенденций, внедрение улучшений для создания сервиса на высоком уровне.

• Опыт работы в сфере розничных продаж от 1-го года;
• Опыт работы с клиентами (торговля, сфера обслуживания);
• Опыт принятия самостоятельных решений, несения ответственности за выполнение задачи и людей;
• Желателен опыт работы в условиях многозадачности.

РАБОТА У НАС - ЭТО:

• Официальное трудоустройство, фиксированный оклад с 1-го дня работы и отсутствие штрафов;

• График работы 5/2 по 8 часов с плавающими выходными;

• Совокупный уровень дохода:
  - фиксированный оклад от 81 900 руб./мес.(по результатам собеседования);
  - компенсация питания 6000 руб./мес. (до вычета налога);
  - ежемесячная премия 4 000 руб./мес. (по положению о премировании);
  - возможность получения квартальной премии до 25% от квартального дохода (по положению о премировании);

• Бонус от 10 000 руб. за каждого приведенного друга;

• Двойная оплата праздничных и выходных дней;

• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;

• Индивидуальный подход к развитию: возможность профессионального и карьерного роста;

• Возможность участвовать в социальных и экологических проектах;

Расширенный социальный пакет:

- ДМС со стоматологией, телемедицина и страхование жизни;
- Доступ к корпоративной системе скидок от партнеров;
- Материальная помощь (бракосочетание, рождение детей, трудные ситуации);
- Бесплатные консультации от специалистов (психолог, юрист, финансовый консультант и др.);
- Удобная форма, уютная столовая, комната отдыха и собственный тренажерный зал;
- Корпоративный транспорт (утренняя, вечерняя доставка) от от ст.Люберцы и м.Котельники;

С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий.

Место работы: Люберцы, Новорязанское шоссе, 22-й километр, 5/2