Менеджер по работе с клиентами / специалист контактного центра в онлайн-школу (без продаж)

Наш детский центр занимается созданием эффективных образовательных программ с 2014 года. Мы разрабатываем методики, которые помогают детям осваивать математику, чтение, логику и другие важные навыки легко и увлекательно.

Возглавляет проект Шамиль Ахмадуллин — автор множества уникальных методических пособий, которые применяются не только онлайн, но и в печатных изданиях.

У нас крупная онлайн - школа, основные ценности: результативность, профессионализм, своевременность, честность, стремление стать лучше.

Если у вас уже есть опыт общения с клиентами по телефону, вы грамотны, дисциплинированны и ищете стабильную удаленную работу с прозрачным доходом — мы ждем именно вас!

Нам нужны ответственные специалисты для работы с входящим потоком заинтересованных клиентов.

🎯 Чем предстоит заниматься:

• Работать с заявками: в основном это теплые лиды, а также звонки тем, кто уже проявлял интерес к школе (просматривал материалы). Холодного поиска с нуля нет.
• Выявлять потребности родителей, кратко презентовать пользу диагностики и записывать на диагностическую встречу.
• Вести диалог по готовым, эффективным скриптам.
• Сопровождать клиента до встречи, он закрепляется за вами.
• Объем: в среднем 200–300 касаний в день (включая недозвоны и подтверждения), из них 30–40 успешных записей.

✅ Наши ожидания от вас:

• Опыт работы в телефонных переговорах (поддержка, продажи, консультации) от 3 месяцев.
• Грамотная устная речь.
• Наличие оборудованного рабочего места дома: ПК/ноутбук, гарнитура с микрофоном, стабильный интернет и возможность обеспечить тишину во время звонков.
• Опыт работы в Битрикс 24 или желание быстро обучиться работать в этой системе.
• Готовность использовать рабочие мессенджеры (Telegram, WhatsApp) и, при технических сбоях основной телефонии, личный мобильный телефон (с компенсацией).
• Готовность сразу выйти в обучение и затем на линию.

💼 Что мы предлагаем (ваши гарантии):

• Возможность работать и развиваться в сфере детского образования, занимаясь социально полезной деятельностью.

• График работы 5/2 полный рабочий день, с плавающими выходными днями.

• Полностью удаленная работа.

• Фиксированная часть 30 000 + kpi, совокупно можно заработать 40 000 - 60 000, до вычета налогов.

• Оформление по трудовому договору.

• Оплата вовремя, без задержек.

Сильная команда профессионалов.

Если все, что описано в вакансии про вас, нажмите кнопку «Откликнуться».

В сопроводительном письме кратко укажите: ваш опыт работы на телефоне и подтвердите, что у вас есть тихое место для звонков и стабильный интернет. Мы свяжемся с подходящими кандидатами в течение 1–2 рабочих дней!