Менеджер по работе с клиентами

Ищем человека, который поможет поддерживать связь между клиентами и командой агентства: принимать обращения, уточнять детали и сообщать о ходе работы. На обучении познакомим с рабочими инструментами, объясним порядок действий и покажем, где находить ответы на частые вопросы. Можно без опыта.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать запросы клиентов и отвечать на типовые вопросы.
• Уточнять детали заявок, чтобы специалисты получали всю необходимую информацию.
• Передавать задачи ответственным сотрудникам.
• Вносить данные в рабочую систему и своевременно обновлять записи.
• Держать клиентов в курсе статуса их обращений.

Что поможет в работе:

• Умение понятно и грамотно общаться в переписке и устно.
• Уверенное владение компьютером и базовые навыки Word и Excel.
• Внимание к деталям: важно корректно фиксировать информацию и ничего не упускать.
• Ответственное отношение к договорённостям и текущим задачам.
• Готовность осваивать новые инструменты и следовать инструкциям.

Как устроена работа:

• Удалённый формат — работать можно из дома.
• Предусмотрены частичная занятость и подработка.
• Несколько вариантов графика на выбор.
• Обучение внутренним процессам агентства.
• Рабочие инструкции для повседневных задач.
• Помощь руководителя в период адаптации.

Размер вознаграждения и порядок выплат обсуждаем с учётом выбранного графика и формата занятости.

Откликайтесь, если вам нравится общаться с людьми, поддерживать порядок в задачах и хочется освоить работу в digital-сфере.
ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, после отклика на данную вакансию потребуется предоставление информации или выполнение иных действий на сторонних информационных ресурсах.