Оператор горячей линии (обработка анкет)

Ищете работу с хорошей оплатой, понятными задачами и без холодных звонков? Приглашаем в команду оператора горячей линии для работы с входящими обращениями клиентов!

К нам обращаются люди, которые уже заинтересовались продуктом компании и оставили заявку или заполнили анкету. Ваша задача — ответить на вопросы, помочь разобраться в предложении и при необходимости соединить клиента с профильным специалистом.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать входящие заявки и анкеты клиентов

• Связываться с пользователями, оставившими обращение

• Консультировать по основным вопросам о продукте и услугах компании

• Помогать клиентам разобраться в условиях и возможностях компании

• Отвечать на типовые вопросы с помощью готовой базы знаний

• Передавать обращения профильным специалистам для более подробной консультации

• Отмечать результаты общения и статусы заявок во внутренней CRM

Что важно для нас:

• Грамотная письменная речь

• Вежливость, доброжелательность и умение поддерживать диалог

• Базовые навыки работы с компьютером

• Внимательность к деталям и обращениям клиентов

• Умение спокойно общаться с разными людьми

• Желание обучаться и помогать клиентам

Опыт работы не требуется! Предоставим обучение, готовые сценарии разговоров и подробные инструкции.

Если вы раньше работали оператором call-центра, специалистом горячей линии, в чат-поддержке или клиентском сервисе, это будет преимуществом и поможет быстрее освоиться.

Что предлагаем:

• Стабильный фиксированный оклад + высокая почасовая ставка. Средний доход специалиста - 65 000 ₽

• Повышенную оплату вечерних и утренних часов — возможность дополнительно увеличить доход

• Стабильные и понятные задачи

• Только входящие обращения — без холодных звонков и недовольных клиентов

• Оплачиваемое обучение — не потратим ваше время зря

• Дружелюбного наставника — поддержка и помощь с первых рабочих дней

• Возможность развиваться до старшего оператора или менеджера клиентского сервиса

Нажимайте «Откликнуться» — ждём вас!