Управляющий компанией / Руководитель отдела продаж

Мы занимаемся перевозкой пациентов по городу и между городами. Работаем в Екатеринбурге, Челябинске и Санкт-Петербурге. В компании 10 действующих экипажей, входящие обращения обрабатывают операторы в amoCRM.

В планах — открыть ещё 2–3 города и увеличить количество экипажей. Ищем управляющего с опытом руководства продажами, который возьмёт на себя работу действующих направлений и подготовку компании к расширению.

Ваша задача — обеспечить прибыльную работу всей цепочки: от первого обращения клиента до выполненной и оплаченной перевозки.

Чем предстоит заниматься

• Управлять продажами и операторами. Планировать работу команды, контролировать обработку обращений, пропущенные звонки и повторные контакты. Разбирать переговоры, обучать сотрудников и повышать конверсию в выполненные заказы.
• Обеспечивать загрузку экипажей. Совместно с диспетчерами и ответственными на местах планировать городские и междугородние перевозки, сокращать простои и пустые пробеги, организовывать замены.
• Контролировать экономику. Анализировать доходы и расходы по городам, экипажам и маршрутам. Контролировать скидки, маржинальность заказов, оплату и задолженность.
• Навести порядок в учёте. Обеспечить достоверность данных в amoCRM и связь между заявкой, выполненной перевозкой и полученной оплатой.
• Управлять качеством сервиса. Контролировать своевременную подачу автомобиля и передачу условий заказа экипажу. Разбирать жалобы, отмены и причины потери клиентов.
• Развивать команду. Подбирать и адаптировать операторов, участвовать в формировании команд новых городов, выстраивать обучение и оценку результатов.
• Запускать новые города и экипажи. Готовить расчёты спроса и экономики, планировать ресурсы, организовывать запуск и контролировать выход на согласованные показатели.
• Развивать партнёрские продажи. Выстраивать сотрудничество с клиниками, реабилитационными центрами и другими организациями.
• Представлять результаты собственнику. Готовить краткую управленческую отчётность: результаты, отклонения от плана, причины и предлагаемые действия.

Какого опыта мы ожидаем

• Опыт управления отделом продаж, филиалом или сервисной компанией от 3 лет.
• Подтверждённые результаты: рост конверсии, прибыли или производительности команды. Важно уметь объяснить, за счёт каких действий они достигнуты.
• Опыт управления входящими продажами и контроля качества телефонных переговоров.
• Уверенная работа с CRM, таблицами и управленческой отчётностью.
• Понимание экономики услуг: выручка, прямые расходы, маржинальный доход и прибыль.
• Умение ставить задачи, обучать сотрудников и добиваться выполнения договорённостей.
• Опыт запуска филиалов или новых направлений будет преимуществом.

Особенно интересен опыт в перевозках, логистике, выездном сервисе или медицинских услугах.

Что предлагаем

• Управление действующим бизнесом в трёх городах с перспективой расширения.
• Прямое взаимодействие с собственником.
• Возможность влиять на процессы, формирование команды и развитие компании.
• Фиксированный оклад 140 000 ₽ до вычета налогов.
• Целевую премию 60 000 ₽ до вычета налогов при выполнении согласованного плана.
• Понятные показатели работы и закреплённые полномочия. Условия премирования согласуем до начала работы.

Что ожидаем в первые три месяца

Первый месяц: разобраться в работе компании, проверить учёт заявок и оплат, определить исходные показатели по городам и согласовать план улучшений.

Второй месяц: наладить регулярное управление операторами и загрузкой экипажей, внедрить необходимые регламенты и отчётность.

К концу третьего месяца: показать результат по согласованным показателям и представить обоснованный план расширения: приоритетные города, необходимые ресурсы, бюджет и сроки запуска.

Как откликнуться

В сопроводительном письме кратко расскажите:

• какой командой и направлениями вы управляли;
• каких измеримых результатов достигли;
• есть ли у вас опыт открытия филиалов или увеличения объёма работы действующей команды.