Администратор СПИР в загородный отель Легенда

Администратор СПИР | Загородный отель

Ретрит-отель «Легенда» — авторский курорт у подножия горы Собер-Баш, предлагающий уникальный опыт загородного отдыха для взыскательной аудитории. Сочетает в себе уединение, высокий уровень сервиса и уникальные впечатления.

Ваши задачи:

* Встречать гостей с улыбкой и создавать первое впечатление об отеле

* Оформлять заезд и выезд, проверять документы и корректность данных в PMS

* Вести бронирования, изменения, продления, отмены и статусы номеров в TravelLine.

* Принимать оплаты, оформлять кассовые документы и закрывать смену по правилам отеля.

* Выполнять необходимые процедуры регистрационного и миграционного учёта в установленные сроки.

* Информировать гостей об услугах, правилах и программах отеля; продавать дополнительные услуги.

* Принимать запросы и претензии, решать вопросы в пределах полномочий и своевременно эскалировать.

* Передавать задачи смежным службам, контролировать исполнение и фиксировать обращения.

* Сверять готовность номеров к заселению, вести журнал передачи смены и сохранять конфиденциальность данных

Что для нас важно:

Мы строим отношения внутри команды так же, как и с гостями — на принципах честности, открытости и взаимного уважения

* Опыт на ресепшен отеля или в клиентском сервисе желателен.

* Уверенная работа с ПК и кассовой дисциплиной; TravelLine — преимущество.

* Грамотная устная и письменная речь; знание английского — преимущество

Условия и преимущества:

* График работы : 2/2

* Смена 12 часов

* Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата

* от 3.000руб./смена

* Дружная команда, поддержка и обучение на старте

* Бесплатное питание