Специалист по работе с клиентами

Воронеж, улица Дружинников, 5Б

Описание вакансии

Компания работает с 2025 года. Проект «ОТВЕТ» специализируется на сопровождении и взаимодействии с контингентом контрактных военнослужащих, участвующих в СВО. Мы помогаем военнослужащим и их семьям решать организационно-правовые вопросы. Это работа с людьми и для людей.

Обязанности:

Работа с агентской сетью:

- прием входящих заявок, обратная связь по результатам, поиск новых партнерских каналов.
Работа с кандидатами

- Полный цикл сопровождения кандидата: от первого контакта до прибытия в точку сбора и передачи принимающей стороне.

- Переговоры по телефону и в мессенджерах - консультирование, сбор документов, разъяснение этапов.

- Проверка предоставленных кандидатом документов на соответствие требованиям регионального пункта отбора.

- Координация взаимодействия между агентом, региональным представителем и кандидатом: от приема заявки до финальной передачи в точке прибытия, включая контроль сроков, документов и решение вопросов в пути.
Логистика и сопровождение:

- Организация логистики (покупка авиа/жд билетов, заказ такси, бронирование гостиницы для кандидата).

- Постоянный мониторинг статуса кандидата в пути - контроль посадки, встречи, заселения, оперативное решение форс-мажоров.
Учёт:

- Ведение учета каждого кандидата в таблице с фиксацией всех этапов.

Требования:

Коммуникабельность и ориентация на результат.
Высокая внутренняя мотивация.
Позитивный настрой.
Ответственность, дисциплина, обучаемость.
Аккуратность и грамотность.
Уверенный пользователь ПК.
Точное соблюдение инструкций и внутреннего регламента.

Условия:

Отлаженная технология работы с клиентами.
Оклад 50т.р. + % от сделок. Ежегодный перерасчет з.п. в сторону увеличения в соответствии с требованиями рынка. По опыту работы от 100 до 500т.р. у разных менеджеров.
Процент от сделок возможно получить уже после первого месяца работы.
Менеджеры с 3-месячным опытом зарабатывают более 130 000 рублей в месяц.
График работы: 5/2 с 9:30 до 18:00. Оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуск и больничные.
Мы ценим и поощряем результаты работы каждого. Большая часть сотрудников ежемесячно получает основанные на результате работы премии (но некоторые получают штрафы).
С первого полного года работы каждый получает бонус от прибыли компании.
Почти все руководители начинали в компании с рядовых должностей.
Бонусы от компании: полная или частичная компенсация спортклуба, обучения иностранному языку, других курсов и тренингов, бесплатное парковочное место, регулярные корпоративы, кофе/чай и сладости в офисе.