HR-аналитик

Москва, улица Коровий Вал, 5

Описание вакансии

Обязанности:

Осуществляет мониторинг текущего состояния пула курьеров
(активные/неактивные, уровень вовлеченности);
Проводит exit-интервью с уходящими курьерами для выявления причин оттока;
Разрабатывает и ведет базы данных по оттоку (причины, частота, сезонность);
Осуществляет сегментацию курьеров по риску оттока (низкий/средний/высокий) и разработку индивидуальных подходов к удержанию;
Проводит ежедневный/еженедельный/ежемесячный анализ ключевых метрик: коэффициент оттока; Lifetime Value (LTV) курьера; средний срок сотрудничества до ухода.
Проводит сравнительный анализ оттока по регионам, типам заказов, загрузке;
Прогнозирует отток с помощью статистических моделей;
Готовит презентации и ТЗ для дашбордов;
Разрабатывает и внедряет системы триггерных коммуникаций (email/SMS/пуши) для курьеров из групп риска;

Требования:

Высшее образование.
Понимание ключевых метрик будет преимуществом (Churn Rate, Retention Rate, LTV и т.д.);
Знание методов статистического анализа (корреляция, регрессия);
Уверенное владение Excel (сводные таблицы, ВПР, формулы);
Знание специфики работы самозанятых и курьерских сервисов;
Опыт работы с CRM или системами учета курьеров;
Знание инструментов автоматизации (рассылки, телефония, триггерные действия);
Умение выявлять закономерности в оттоке и сегментировать аудиторию;

Условия:

Оформление по ТК РФ с возможностью профессионального и карьерного роста;
Оклад + квартальная премия в размере
Работа в современном комфортном офисе (на территории офиса есть столовая, кофейня, зоны отдыха);
График работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00);
Гибрид
Развитая система компенсаций и льгот;
Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию);
Страхование жизни и здоровья;
Скидки в магазинах сети Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток»);
Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров).