Специалист по оформлению услуг (авиа, железнодорожные, отели)

Мы помогаем компаниям организовывать командировки. Подбираем сложные авиамаршруты, бронируем отели и трансферы, оказываем визовую поддержку. Ищем специалиста, который уверенно работает с большим потоком заявок и следит, чтобы каждый заказ был оформлен точно и в срок.

Чем предстоит заниматься

• Обрабатывать заявки корпоративных клиентов в программе. По этим заявкам звонки и переписка нужны лишь изредка.
• Оформлять, обменивать и возвращать авиа- и железнодорожные билеты.
• Бронировать отели и трансферы, оформлять страховки и помогать с оформлением виз.
• Консультировать пассажиров в точке продаж и по телефону, объяснять правила тарифов и условия поездки.
• Следить за статусами заказов и изменениями рейсов, оперативно уведомлять клиентов.
• Разбирать претензии, решать вопросы при отменах и овербукинге, подбирать альтернативные маршруты.

Что мы ждём от кандидата

• Опыт работы в туристической отрасли или в организации корпоративных поездок от одного года.
• Знание тарифных правил, в том числе условий обмена и возврата билетов.
• Уверенная работа хотя бы в одной системе бронирования, например в «Сирене», Mixvel, Amadeus или Sabre.
• Привычка перепроверять паспортные данные, время стыковок и условия бронирования.
• Грамотная устная и письменная речь, умение спокойно и вежливо общаться с клиентами.

Что мы предлагаем

• Фиксированный оклад и ежемесячную премию по понятным критериям. Учитываем скорость обработки заявок, качество работы и точность оформления.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ и выплаты два раза в месяц без задержек.
• Сменный график 2/2 с 10:00 до 21:00. Рабочее место — точка продаж в торговом центре.
• Обучение работе в наших системах бронирования и поддержку наставника на старте.

Ключевые навыки

Деловая переписка · Работа с большим объёмом информации · Оформление тревел-услуг · Системы бронирования · Оформление билетов

Английский — A1 (начальный уровень)