Специалист по управлению клиентским сервисом

Розничная сеть МТС — лёгкий старт карьеры и самый быстрый способ познакомиться с нашими продуктами и сервисами. Мы развиваем интернет-магазин с доставкой по России и 2500 офлайн-магазинов, где можно подключить услуги МТС и найти всё: от сим-карт до технологичных гаджетов.

Чем предстоит заниматься:

• Проводить мероприятия, направленные на повышения эффективности магазинов и формирования лучшего клиентского опыта;

• Разрабатывать инициативы и механизмы для улучшения качества обслуживания;

• Проводить аудит магазинов, включая проверку бизнес-процессов в дивизионе;

• Оказывать экспертную поддержку подразделениям компании в рамках своего функционального направления.

Что мы ждем от кандидата:

• Уверенное знание MS Office;
• Понимание розничных бизнес-процессов;
• Знание информационных систем и их применения в бизнесе;
• Знания принципов проектного управления.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница - сокращенный рабочий день;
• Формат работы гибридный;
• Оклад 74 600 рублей (до вычета НДФЛ) + годовая премия, при выполнении плановых показателей;
• ДМС, включая стоматологию (спустя 3 месяца испытательного срока). А еще есть возможность купить полис ДМС по корп. скидке для родственников;
• Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
• Отпуск 28 календарных дней;
• Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
• Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• Собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.