Старший менеджер бутика RASARIO

О Доме RASARIO

RASARIO - бренд платьев для особых событий. Он вырос из небольшого московского ателье, основанного в 2012 году, и с первых дней славится безупречным клиентским сервисом. С 2016 года бренд представляет коллекции на Неделе моды в Париже, а с 2020-го выпускает линейку RASARIO Bridal.

Изделия бренда продаются в Saks Fifth Avenue, Harvey Nichols и Harrods. Платья RASARIO выбирают мировые звёзды для красных дорожек: Coco Rocha, Alessandra Ambrosio, Cindy Crawford, Jennifer Lopez и другие.

Наша ДНК - корсетные основы, выразительный силуэт, шёлк, сатин и креп, ручная работа и локальный пошив. Каждый клиент бутика для нас долгожданный гость, а команда - дружная семья.

Мы ищем Старшего менеджера бутика - человека, который сможет обеспечить эффективную работу бутика, организовать все административные и операционные процессы, координировать работу команды и лично участвовать в продажах.

Обязанности:

• Обеспечение выполнения ежемесячного плана продаж бутика.
• Личное участие в продажах и работе с клиентами.
• Контроль ежедневных и ежемесячных показателей продаж бутика и каждого сотрудника.
• Анализ коммерческих показателей, среднего чека, конверсии и других показателей эффективности.
• Разработка и реализация мероприятий для повышения продаж, среднего чека и количества повторных покупок.
• Контроль эффективной работы с ассортиментом, развитие дополнительных и комплексных продаж.
• Выявление причин отклонения от плана и своевременное принятие корректирующих мер.

Клиентский сервис и развитие клиентской базы

• Личное обслуживание клиентов в соответствии со стандартами RASARIO.
• Контроль соблюдения командой стандартов luxury-сервиса на всех этапах взаимодействия с клиентом.
• Развитие долгосрочных отношений с клиентами, повышение лояльности и стимулирование повторных визитов.
• Контроль корректного и своевременного заполнения CRM и клиентской базы.
• Организация персональной коммуникации с клиентами: информирование о новых коллекциях, поступлениях, специальных мероприятиях.
• Работа с постоянными и VIP-клиентами, стилистами и партнерами бренда.
• Разрешение сложных клиентских ситуаций и контроль качества обслуживания.

Управление операционной и административной деятельностью бутика

• Организация бесперебойной ежедневной работы бутика.
• Ведение и контроль графика работы сотрудников.
• Контроль поддержания порядка во всех помещениях бутика.
• Организация заказов хозяйственных и расходных материалов, контроль их наличия.
• Взаимодействие с подрядчиками, решение административно-хозяйственных вопросов и контроль исполнения договоренностей.
• Контроль кассовой дисциплины, корректности операций в 1С, ведение установленной отчётности.

Управление товарными запасами и ассортиментом

• Контроль товарных остатков, наличия актуальной коллекции в торговом зале и на складе.
• Организация перемещений товара между площадками, заказов необходимых размеров и изделий со склада.
• Контроль своевременного проведения инвентаризаций и корректности товарного учета.
• Контроль состояния изделий, их презентации и соответствия стандартам визуального мерчандайзинга.
• Мониторинг продаж по моделям, анализ бестселлеров и менее востребованных позиций.
• Контроль представленности актуальной коллекции в торговом зале.
• Организация оперативного решения вопросов, связанных с поставками, трансферами и подготовкой изделий к продаже.

• Опыт работы старшим менеджером, администратором или управляющим бутиком от 2 лет в fashion-сегменте премиум или люкс; опыт в вечерней или свадебной моде будет преимуществом.
• Опыт управления командой и обучения персонала.
• Понимание ключевых коммерческих показателей: выручка, средний чек, конверсия, UPT, sell-through.
• Уверенное владение 1С, Excel, google таблицы, опыт работы с CRM.
• Грамотная речь, ухоженный внешний вид, знание мира моды и интерес к нему.
• Организованность, ответственность, умение принимать решения и отвечать за них.
• Высшее образование приветствуется, английский язык будет плюсом.

• График 5/2, с 11:00 до 20:00.
• Место работы: бутик RASARIO, м. Смоленская.
• Заработная плата: оклад (обсуждается с успешным кандидатом) + % от продаж бутика + бонус за выполнение личного плана, выплаты 2 раза в месяц.
• Прозрачная система роста и достижимая бонусная система.
• Оформление по ТК РФ.
• Адаптация: дни стажировки в бутике, встреча с основателем бренда.
• Работа в Доме, который одевает мировых звёзд, с возможностью влиять на развитие бутика.