Старший специалист-оператор (Отдел фрод-мониторинга)

Москва, Профсоюзная улица, 64к2

Метро: Новые Черемушки

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Круглосуточный онлайн-мониторинг подозрительных операций, совершенный по картам и в системе дистанционного банковского обслуживания (ДБО);
Анализ и расследование несанкционированных операций ФЛ\ЮЛ;
Оперативное реагирование на инциденты, связанные с подозрительными операциями и попытками их проведения;
Взаимодействие с клиентами Банка с использованием корпоративной телефонной связи (исходящий обзвон) для выяснения правомерности проведения авторизаций по платёжным картам клиентов Банка и транзакций/запросов в ДБО ФЛ и ДБО ЮЛ;
Оказание консультаций клиентам Банка по вопросам получения информации и/или рекомендаций по отклонённой операции по правилам Антифрод контроля;
Прием входящих звонков, консультирование внутренних клиентов по работе Антифрода;
Работа с эл. почтой, электронный документооборот, работа в онлайн-чате, чат-боте;
Принятие решения о блокировке/разблокировке карт и счетов, о возможности проведения операций;
Выявление новых мошеннических схем, участие в улучшение систем фрод-мониторинга.

Требования:

Высшее, высшее не оконченное, среднее специальное.
Можно без опыта работы
Уверенное владение Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint;
Опыт анализа больших объемов данных, готовность изучать большой объем информации;
Умение работать в режиме многозадачности;
Опыт работы в call – центре будет преимуществом;
Ответственность, эмоциональная выдержка, стрессоустойчивость, коммуникабельность;
Грамотная устная и письменная речь.

будет преимуществом:

Опыт работы с программным обеспечением в области Антифрод и ПОД/ФТ;
Знание стандартов и технологий проведения транзакций по ДБО ФЛ, платежным картам;
Опыт создания презентаций, ведения интернет ресурсов;
Знание сценариев проведения мошеннических операций в каналах ДБО ФЛ, ДБО ЮЛ, платежные карты, СБП; мошеннических схем, уязвимостей и методов противодействия.

Условия:

Социальный пакет: Предусмотрено материальное вознаграждение по итогам работы за месяц;
Сменный ночной график работы: 2/2, день/ночь/2 выходных
Денежная компенсация на питание;
Оплачиваемый отпуск и больничный;
Обучение, карьера;
Оформление по ТК РФ;
Акция «Приведи друга» - 12 000 за приведенных в Банк сотрудников.
Возможность профессионального развития и корпоративные программы обучения.

Посмотреть контакты работодателя