Специалист по обучению и адаптации администраторов

«Разноцветные цыплята» — крупнейшая логопедическая сеть России!

Более 100 центров от Калининграда до Сахалина, тысячи семей, которым мы уже помогли, и большие планы по дальнейшему развитию.

Мы растём и расширяемся, поэтому сейчас ищем Специалиста по обучению и адаптации администраторов — человека, который поможет новым сотрудникам успешно влиться в команду, будет развивать профессиональные навыки действующих администраторов и станет для них наставником и поддержкой.

На начальном этапе основное внимание будет уделено обучению и адаптации администраторов. В дальнейшем функционал позиции планируется расширять: специалист сможет принимать участие в подготовке к открытию новых центров компании по всей России, помогать выстраивать рабочие процессы и обучать новые команды.

Чем предстоит заниматься

1. Обучение и адаптация новых администраторов

• Проводить онлайн-стажировку для новых администраторов (2 дня в неделю).
• Проверять домашние задания, оценивать усвоение материала и давать развивающую обратную связь.
• Проводить итоговую аттестацию и оценивать готовность сотрудников к самостоятельной работе.
• Сопровождать новых администраторов в период адаптации, помогать им осваивать рабочие процессы и стандарты компании.

2. Развитие действующих администраторов

• Проводить обучающие мероприятия для повышения профессиональных навыков администраторов.
• Помогать сотрудникам развивать навыки клиентского сервиса и продаж.
• Выявлять потребности в дополнительном обучении и организовывать работу над зонами роста.
• Поддерживать профессиональное развитие сотрудников и помогать им достигать необходимых результатов.

3. Развитие системы обучения

• Участвовать в разработке и актуализации обучающих материалов, скриптов и внутренних регламентов.
• Обучать сотрудников работе в CRM и внутренним стандартам компании.
• Участвовать в совершенствовании программы адаптации и системы обучения.
• Принимать участие во внутренних обучающих мероприятиях и развитии корпоративной базы знаний.

4. Перспектива расширения функционала — участие в открытии новых центров

По мере развития компании специалист сможет расширить свою зону ответственности и принимать участие в процессах открытия новых центров по всей России:

• Участвовать в формировании и реализации дорожной карты открытия нового центра совместно с партнёром: сопровождать основные этапы подготовки — от поиска помещения до формирования команды.
• Сопровождать команду на этапе запуска центра, помогая обеспечить готовность сотрудников к полноценной работе.

Мы ожидаем от тебя:

• Опыт работы в обучении, наставничестве или адаптации сотрудников.
• Умение проводить онлайн-обучение и работать с группами.
• Понимание принципов клиентского сервиса и технологий продаж.
• Умение структурировать информацию и понятно доносить её до сотрудников.
• Навык работы с показателями эффективности и ориентация на результат.
• Развитые коммуникативные навыки, системность, инициативность и ответственность.
• Готовность не только обучать сотрудников, но и помогать им применять полученные знания на практике.

Будет преимуществом:

• Опыт обучения администраторов, менеджеров по продажам или сотрудников контактных центров.
• Опыт работы с CRM-системами (AlphaCRM или аналогами).
• Опыт разработки обучающих программ, инструкций, регламентов и скриптов.
• Опыт участия в запуске новых подразделений, филиалов или центров.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Полностью удалённый формат работы.
• Фиксированный оклад.
• Бонусная часть по результатам работы.
• Возможность влиять на развитие и качество работы федеральной сети из более чем 100 центров.
• Перспективу профессионального и карьерного роста вместе с компанией.
• Возможность расширения функционала и участия в открытии новых центров по всей России.

Хочешь стать частью нашей команды?

Присоединяйся к «Разноцветным цыплятам»! Вместе мы помогаем детям развиваться, поддерживаем семьи и создаём пространство, в котором каждый сотрудник может расти профессионально.

Вместе с откликом напиши сопроводительное письмо. Первое предложение начни со слов:

«Я ваш идеальный специалист по обучению и адаптации администраторов, потому что…»