Специалист технической поддержки

Кофемания – островок счастья и для наших гостей, и для нас самих. У нас более 55 премиальных ресторанов, собственное производство и несколько гастрономических проектов. На протяжении 25 лет мы задаём тренды на рынке и ждём тебя в команду лучших в своём деле!

Что мы предлагаем:

• Работу в одном из самых известных и успешных ресторанных проектов Москвы;
• Оформление по ТК РФ (отпуск и больничный оплачиваются);
• График работы - 1\3;
• Компенсация фитнеса;
• Бесплатное питание от наших профессиональных поваров;
• Корпоративная скидка в наших ресторанах и спецпредложения у компаний-партнеров.

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка пользователей по телефону и заявкам help desk;
• Диагностика \ настройка \ установка \ обновление софта;
• Диагностика возможных причин неисправностей оборудования;
• Выезды при инцидентах требующих немедленного реагирования;
• Желательно знание POS системы iiko.

Мы ценим:

• Знание ОС Windows: уверенное владение Windows 10/11 (установка, настройка, устранение типовых неисправностей, работа с учётными записями и групповыми политиками);

• Офисное ПО: уверенное владение пакетом Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Teams), понимание принципов интеграции приложений;

• Сетевые протоколы и основы сетевой инфраструктуры: понимание модели OSI (уровни 1–4);

• Знание протоколов TCP/IP, DHCP, DNS, HTTP/HTTPS, SMB, RDP;

• Опыт настройки и диагностики проводных и беспроводных сетей (Wi‑Fi 5/6);

• Умение работать с сетевым оборудованием (маршрутизаторы, коммутаторы, точки доступа) базовых вендоров (Cisco, TP‑Link, MikroTik и т. д.);

• Настройка и обслуживание офисной периферии;

• Установка драйверов и ПО для принтеров, МФУ, сканеров, проекторов, веб‑камер, конференц‑систем;

• Диагностика и устранение типовых неисправностей периферийного оборудовани;

• Заправка картриджей, замена расходных материалов (на базовом уровне);

• Перемещения между офисами: редкие но возможные выезды на объект в случае возникновения инцидентов требующих неотлагательного решения.

Будет преимуществом:

• Базовые знания Linux (работа в терминале, установка ПО, диагностика сети) — для поддержки разнородной среды.