Менеджер отдела контроля качества

«ПитерПарк» - один из крупнейших таксопарков Санкт-Петербурга. Являемся лучшим таксопарком России по версии Яндекс.Гаража. Наша стабильность - это ваша уверенность в завтрашнем дне. Мы растем и ищем в свою команду Менеджера отдела контроля качества.

Чем предстоит заниматься:

• Ежедневное проведение опросов клиентов компании;
• Детальный сбор обратной связи: аккуратное выяснение причин удовлетворенности или неудовлетворенности сервисом, работой сотрудников;
• Повышение лояльности к компании у клиентов и их последующее возвращение;
• Первичная обработка и категоризация полученных данных;
• Подготовка регулярных отчетов по количеству опрошенных и основным выявленным тенденциям;
• Работа с негативной обратной связью.

Мы предлагаем:

• График работы 2/2 с 9:00 до 21:00 (по московскому времени);

• Полностью удаленный формат;

• Оформление по ТК РФ или через самозанятость на выбор;

• Молодой и дружный коллектив, открытый к общению и новым идеям;

• Яркую корпоративную жизнь.

Мы ждем, что Вы:

• Имеете опыт работы в сфере контроля качества, клиентского сервиса, маркетинговых или социологических исследований (от 1 года);

• Обладаете грамотной речью, умеете расположить к себе собеседника и мягко выяснить деликатные детали;

• Внимательны к деталям и аккуратны в работе с данными;

• Ответственны, дисциплинированы и готовы к рутинным, но важным процессам.

"ПитерПарк" - работа, которая вас заряжает!