Проверяющий по сбору обратной связи в салонах оптики

Салоны оптики продают не просто очки и линзы, а заботу о зрении. Но чтобы понять, как на самом деле обстоят дела с сервисом, нужно зайти туда как обычный покупатель и собрать честные впечатления. Мы ищем человека, который под видом клиента посетит несколько салонов, пообщается с персоналом и зафиксирует всё: от приветствия до того, как с ним попрощались.

Что предлагаем:

• Оплата за каждый визит + бонусы за детальность и полезность отчёта

• Компенсация проезда до салона

• Гибкий график - выбираете салоны и время из предложенного списка

• Полный инструктаж и чек-листы перед каждым заданием

• Работа без офиса, разъездная

Что предстоит делать:

• Получать задание на конкретный салон: сценарий (например, «подбираю очки для работы за компьютером» или «нужны линзы для плавания»), фокусные точки проверки

• Приходить в салон под видом обычного покупателя, без бейджей и проверяющих вопросов

• Наблюдать за работой персонала: как встречают, предлагают ли помощь, задают ли уточняющие вопросы о зрении

• Собирать обратную связь от себя как клиента: что понравилось, что насторожило, где было некомфортно

• Оценивать атмосферу зала: чистота, порядок на витринах, наличие ценников, информационных материалов

• Фиксировать время ожидания, качество консультации, готовность ответить на вопросы

• Отмечать, как проходит расчёт и прощание - осталось ли желание вернуться

Кто нам нужен:

• Внимательный и наблюдательный - замечаете, где консультант «плавает» в теме, а где действительно помогает

• Коммуникабельный и естественный - не вызываете подозрений, ведёте себя как обычный клиент

• Честный и объективный - фиксируете и плюсы, и минусы, без перекосов

• С хорошей памятью - отчёт пишется в день визита, пока всё свежо

• Пунктуальный и дисциплинированный - задания выполняются в срок