Инженер 2-ой линии технической поддержки

• Поддержка и администрирование складского оборудования и программного обеспечения.
• Оперативное реагирование на инциденты и их разрешение в установленные сроки.
• Техническое сопровождение и консультационная поддержка пользователей (сотрудников склада).
• Проактивный мониторинг и профилактика потенциальных проблем для минимизации простоев.

• Понимание принципов работы, архитектуры ПК, ЛВС и периферийного оборудования, умение практически применять знания в зависимости от ситуации;
• Понимание принципов и опыт работы на второй линии поддержки;
• Коммуникабельность, понимание принципов приоритизации задач и организации рабочего времени.

Будет плюсом:

• Знания и практические навыки автоматизации рутинных процессов через Powershell, php, JS;
• Опыт написания технической документации и/или пользовательских инструкций;
• Опыт поддержки оборудования в retail-сетях;
• Опыт работы с ТСД, с принтерами этикеток, системами подсчёта посетителей, Банковскими терминалами, Фискальными регистраторами (принтерами).

• Сейчас открыт график:2/2 с 8:00 до 20:00 (только дневные смены), 2/2 c 20:00 до 8:00 (только ночные смены)