Оператор кол-центра в медицинскую клинику

Ищем Оператора кол-центра в медицинскую клинику

🧩 Обязанности

• 📞 Обрабатывать все входящие обращения пациентов.

• 🩺 Консультировать по медицинским услугам, расписанию врачей, условиям обслуживания, стоимости, подготовке к приёму и приёмам по ДМС.

• 📝 Записывать первичных и повторных пациентов, оформлять электронные медицинские карты по стандарту.

• 🗂️ Вести базу пациентов и обновлять информацию о них.

• 🔄 Передавать информацию и запросы в профильные отделы: медицинский, административный, технический.

• 🤝 Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса, соблюдать стандарты коммуникации, решать вопросы пациентов и регистрировать жалобы/претензии.

• 📢 Своевременно информировать руководство об отсутствии ресурсов для оказания услуг и исполнять поручения в рамках компетенции.

✅ Требования

• Опыт на аналогичной позиции — желателен.

• Образование: высшее или среднее специальное.

• Уверенный ПК: информационные системы, базы данных, телефония, программы автоматизации кол-центра.

• Личные качества: грамотная речь и голос, активное слушание, коммуникабельность, стрессоустойчивость, терпение, умение управлять конфликтами, желание помогать людям, проактивность, организованность, дисциплина, гибкость, ответственность, аккуратность, внимательность.

🎁 Условия

• 💰 60 000 ₽ за 15 смен на руки

• 🕒 График 2/2

• 📝 Оформление по ТК РФ, испытательный срок 3 месяца

• 🎓 Стажировка: 3 дня без оплаты, далее 1800 ₽/день (от недели до трёх)

• 🚇 Транспортная доступность, корпоративные скидки на лечение, корпоративные мероприятия, комфортное рабочее место и дружелюбный коллектив