Специалист (Отдел технической поддержки пользователей)
Специалист (Отдел технической поддержки пользователей)
посёлок городского типа Ильский, А-146, 55-й километр
Описание вакансии
-
Прием и обработка обращений, заявок от пользователей через Service Desk, почту, мессенджеры или по телефону;
-
Диагностика и решение проблем: выявление причин сбоев в работе аппаратного (железа) и программного обеспечения;
-
Установка и настройка: инсталляция операционных систем (Windows), офисных программ и специализированного ПО;
-
Работа с технологическим журналом и логами Windows. Удаленная поддержка пользователей, понимание требований информационной безопасности;
-
Подключение и настройка принтеров, сканеров, МФУ. Понимание сетевой инфраструктуры. Наличие практических навыков работы с ручным инструментом (кабельный тестер, кримпер), умение проложить и обжать кабель (RJ-45);
-
Консультирование, помощь сотрудникам в освоении функционала программ и базовое обучение работе с IT-системами;
-
Эскалация инцидентов: Передача сложных или нерешенных проблем специалистам более высокого уровня (2-й или 3-й линии).
- Образование не ниже средне специального;
-
Английский — базовый/технический, достаточный для чтения документации;
-
Умение видеть взаимосвязи между различными компонентами системы, предугадывать возможные последствия изменений – важный навык для сотрудника службы поддержки;
-
Будет плюсом: Опыт настройки систем видеонаблюдения. Использование Zabbix.
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
- Оплата больничных и отпусков;
- Годовая премия;
- Выплата заработной платы своевременно - 2 раза в месяц;
- График работы: 5/2, выходной - суббота и воскресенье;
- Расширенный пакет ДМС со стоматологией( после испытательного срока);
-
Телемедицина и страхование жизни;
- Место работы: ООО "Ильский НПЗ" (Завод): Краснодарский край, Северский район, пгт. Ильский, 55 км автодороги Краснодар-Новороссийск;
- Ежедневный корпоративный транспорт до завода и обратно (Краснодар, Адыгея, ст. Северская, Афипский, Холмской, Черноморского, Ильский, Абинск и т.д.);
- Профессиональный рост и развитие в рамках компании;
-
Дружный коллектив;
-
Столовая и спортзал на территории завода.