Начальник отдела Центра Обслуживания Клиентов (ТЦ Ритейл Парк)

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работу в крупнейшей розничной компании (лидер рынка DIY) с интересными задачами, позволяющими реализовать потенциал каждого сотрудника;
• Полностью «белую» и своевременную заработную плату;
• Прозрачную систему мотивации: фиксированный оклад + премия по результатам работы;
• Официальное трудоустройство с 1 дня;
• Оплату больничных и отпусков – в соответствии с ТК РФ;
• Участие в программе «приведи друга» с выплатой бонуса – 10 000 рублей;
• Обучение: онлайн курсы, тренинги, доступ к базе знаний;
• Заботу о здоровье сотрудников: ДМС за счет работодателя;
• Дружную атмосферу в коллективе, корпоративные мероприятия, подарки для сотрудников и их детей и многое другое;
• Возможность прямого диалога с руководством компании: предлагайте любые идеи и реализовывайте новые проекты;
• Скидку на весь ассортимент магазинов Дом Лента - 10%;

• График работы 5/2 (плавающие выходные);
  

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Организация и контроль работы отдела "Центр обслуживания клиентов» - выдача и оформление заказов, информационная и гарантийная стойки;
• Взаимодействие с покупателями;
• Обеспечение высокого уровня сервиса обслуживания клиентов;
• Контроль взаимодействия со сторонними сервисными центрами по ремонту товара, по предоставлению гарантий и т.д.;
• Контроль взаимодействия со сторонними организациями партнерами с целью организации предоставления сервисных услуг (установка и ремонт, окна на заказ, кредит и прочее);
• Контроль обработки данных (отзывов, заявок);
• Руководство персоналом отдела (подбор, адаптация, обучение, мотивация);
• Документооборот и отчетность;
• Участие в проектах по улучшению сервисных услуг в магазинах Дом Лента;
  

МЫ ОЖИДАЕМ:

• У Вас есть релевантный опыт работы от 2 лет;
• У Вас есть опыт руководства коллективом / развитые навыки управления;
• У Вас есть Высшее или средне-специальное образование;
• Вы умеете пользоваться ПК (MS Office: Word, Excel и др.);
• Вы хотите профессионально расти и развиваться внутри компании долгие годы;