Специалист технической поддержки и сопровождения ПО

Ищем специалиста технической поддержки

Важно! Гибридный формат работы (офис+удаленно).

Готовы рассмотреть специалистов с небольшим опытом или с опытом стажировки в рамках учебы. Наша вакансия - возможность начать карьеру в сфере IT. Специалисты службы поддержки могут в дальнейшем перейти в тестирование, аналитику или разработку.

Какие кандидаты нам нужны:

Обязательные условия:

• IT-образование (Программная инженерия, информатика и вычислительная техника, прикладная математика и информатика и т.д.).
• Возможность работать по графику, не нарушая его. 1 день в неделю в офисе.
• Умение четко и ясно излагать свои мысли письменно и устно.
• Умение читать и понимать технические документы (в работе придется разбираться с тем, как должно работать ПО в соответствии в документацией).
• Высокий уровень самоорганизованности и ответственности.

Дополнительно приветствуется:

• Знание основ баз данных, SQL.
• Представление о WEB.
• Умение читать логи.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать информацию об ошибках и сбоях в работе наших программных продуктов.
• Анализировать заявку, разбираться, в связи с чем произошел инцидент (читать документы, смотреть логи, общаться с аналитиками).
• Организовывать исправление ошибок в программном продукте: ставить задачу, контролировать сроки, тестировать.
• Писать грамотный и логичный ответ по произошедшему инциденту.
• Мониторить работоспособность программных продуктов.
• Без звонков!

Условия:

• Сменный график работы. Смена - 12 часов. 2 рабочие смены (1 день - дневная с 8.00 до 20.00, 2 день - ночная с 20.00 до 8.00) и 2 выходных дня.
• Возможность начать карьеру в сфере IT. Успешные специалисты службы поддержки становятся затем тестировщиками, аналитиками или разработчиками в нашей компании.
• Первые несколько недель - обучение (режим работы 10.00 - 19.00, пн-пт.). Дни обучения считаются рабочими и оплачиваются.
• Офис в центре города (ул. Пушкина, 80)
• Официальное трудоустройство, "белая" зарплата 28 000 (оклад)+ квартальная премия.
• Расширенный социальный пакет c возможностью выбора бонусов:

• ДМС/мед.услуги;
• бонус ко дню рождения;
• оплата занятий спортом/фитнесом;
• иностранный язык/онлайн-обучение.