CRM-менеджер по работе с карточным портфелем

Ключевые задачи:

• Управление запуском CRM кампаний полного цикла (onboarding, engagement, retention и reactivation) на владельцев дебетовых и зарплатных карт ПСБ
• Запуск А/B тестов, интерпретация полученных данных и последующая реализация принятых решений
• Составление CRM аналитики и отчетности, инициирование RnD для проверок и тестирования гипотез
• Выстраивание эффективной коммуникации с продуктовыми командами, работа в кросс-функциональной среде
• Запуск CRM кампаний полного цикла (onboarding, engagement, retention и reactivation) на владельцев дебетовых и зарплатных карт ПСБ с целью повышения транзакционной активности, удержания клиентов в активной клиентской базе, повышения клиентской лояльности, информированности о преимуществах программ лояльности Банка
• Запуск совместных инициатив с продуктовыми подразделениями по повышению знания о клиенте и информировании о продуктовых изменениях целью повышения транзакционной активности, удержания клиентов в активной клиентской базе, повышения клиентской лояльности, информированности о преимуществах программ лояльности Банка
• Запуск совместных инициатив с продуктовыми подразделениями по повышению знания о клиенте и информировании о продуктовых изменениях
  

Что важно для нас:

• Опыт работы в банковской сфере
• Стаж работы в CRM (приоритет - опыт в развитии карточного портфеля, программ лояльности и маркетинговых акций)
• Уверенное владение инструментами построения воронки продаж, практический опыт запуска А/B тестов, интерпретации полученных данных и последующей реализации принятых решений
• Свободное владение CRM аналитикой и отчетностью, умение делать выводы и вносить изменения в рабочие процессы на основе данных, умение инициировать RnD для проверок и тестирования гипотез
• Умение выстраивать эффективную коммуникацию с продуктовыми командами, находить компромиссные решения и достигать согласованных результатов в кросс-функциональной среде

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
• График работы: 5/2, с 9.00 до 18.00, пятница - сокращенный рабочий день
• Конкурентный уровень дохода
• Доплата к отпуску и больничному листу
• «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
• Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях
• Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников
• Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения
• Корпоративная паритетная пенсионная программа